Jonathan Blandon

Tecnólogo en Biocomercio Sostenible con experiencia en procesos ambientales y productivos, gestión comercial y atención al cliente bilingüe (B1). Cuenta con habilidades en control operativo, mejora de procesos, ventas, manejo de objeciones, soporte técnico y cumplimiento de indicadores. Se caracteriza por su capacidad de adaptación, aprendizaje rápido, comunicación efectiva y orientación a resultados, aportando soluciones prácticas y eficientes en distintos entornos laborales.

Auxiliar ambiental at Industrias Maviltex S.A.S (2022-01 – 2023-12)

• Apoyar el control y seguimiento de procesos ambientales dentro de la operación productiva.
• Verificar el cumplimiento de normas de seguridad, higiene y manejo adecuado de residuos.
• Registrar datos de producción y elaborar reportes para control interno.
• Colaborar en la optimización de procesos para mejorar eficiencia y reducir impactos ambientales.
• Asistir en inspecciones, auditorías y actividades de mejora continua en planta.

Agente comercial at Tlmark Spain Sl Sucursal Colombia (2023-01 – 2023-12)

• Ofrecer servicios de portabilidad móvil a clientes de otros operadores, destacando beneficios y promociones.
• Identificar necesidades del cliente y aplicar estrategias de cierre para lograr conversiones efectivas.
• Gestionar objeciones comerciales y brindar información clara sobre planes y condiciones.
• Registrar solicitudes de portabilidad y actualizar datos en el sistema cumpliendo metas de ventas.

Agent at 24/7 AI (2024-01 – Present)

• Ofrecer y vender productos y servicios de telecomunicaciones a clientes de habla inglesa.
• Identificar necesidades del cliente y recomendar planes adecuados para cerrar ventas efectivas.
• Gestionar objeciones y aplicar técnicas de persuasión para aumentar la conversión comercial.
• Registrar ventas y actualizar información en el sistema cumpliendo metas e indicadores comerciales.

RAC telefonico at Atento Colombia S.A (2024-01 – Present)

• Brindar soporte técnico de primer nivel a clientes externos.
• Diagnosticar y solucionar fallas en sistemas operativos, aplicaciones y hardware.
• Gestionar consultas a través de múltiples canales (teléfono, correo, chat y tickets).
• Documentar y actualizar procedimientos técnicos en la base de conocimiento interna.
• Escalar casos complejos a áreas especializadas y realizar seguimiento hasta su resolución.

Bachiller Técnico in Producción Agropecuaria – INSTITUCIÓN EDUCATIVA SAN LORENZO (2020-12)

Tecnólogo in Biocomercio Sostenible – CENTRO PARA LA FORMACIÓN CAFETERA (2023-12)

Bilingüe in Lengua Portuguesa Cultura y Civilización Brasileña – INSTITUTO DE CULTURA BRASIL COLOMBIA (IBRACO) (2023-12)

Curso in Manejo de herramientas ofimáticas I – CENTRO PARA LA FORMACIÓN CAFETERA (2022-12)