Jonathan Vivi Torres

Administrador de empresas con 12 años de experiencia en el sector servicios, bancario y financiero, desempeñando funciones clave como atención al cliente interno y externo, gestión de consignaciones y provisiones a entidades financieras y empresas transportadoras de valores, cambio de efectivo, venta de monedas conmemorativas, pagos a terceros y manejo de bóveda (entrega y recepción de dinero). Amplia experiencia como Cajero corresponsal bancario, en recaudo de servicios públicos y consignaciones a cuentas débito, entre otros. Cuento con sólidas competencias en servicio al cliente, identificación de necesidades del usuario, conocimiento profundo de productos y servicios, así como en planeación, organización, seguimiento y atención al detalle, lo que me permite garantizar la satisfacción del cliente.

Mi marcada actitud de servicio y mis habilidades sociales facilitan el establecimiento de relaciones interpersonales saludables, promoviendo la participación de los colaboradores y contribuyendo a un buen clima laboral.

Auxiliar Operativo at Grupo Éxito (2010-04 – 2019-11)

• Recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, tarjetas, giros y demás documentos de valor, garantizando el manejo adecuado de los fondos de la compañía.
• Gestión de la recaudación de ingresos a través de caja, asegurando el registro y tramitación correcta de los pagos recibidos.
• Tramitación y cancelación de pagos que correspondan por medio de caja, conforme a los procedimientos internos establecidos.

Cajero at Soluciones Redy (2021-09 – 2021-12)

• Realización de transacciones bancarias garantizando exactitud y cumplimiento de los procedimientos internos.
• Manejo de diferentes medios de pago, asegurando su correcta verificación y procesamiento.
• Manipulación responsable de altas sumas de dinero, manteniendo orden y control en caja.
• Gestión comercial orientada a la atención de clientes y promoción de los servicios de la entidad.
• Venta cruzada de productos y servicios, identificando necesidades del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.

Auxiliar de Tesorería at Banco de la República (2022-01 – Present)

• Atendí a usuarios internos y externos en solicitudes de consignaciones, provisiones a entidades financieras y empresas transportadoras de valores, cambio de efectivo, venta de monedas conmemorativas y pagos a terceros, cumpliendo estrictamente con la normatividad vigente.
• Entregué y recibí dinero de la bóveda, garantizando el adecuado manejo, resguardo y registro de los recursos a mi cargo.
• Atendí, resolví y realicé seguimiento continuo a las observaciones y compromisos formulados por los entes de control, asegurando la implementación oportuna de las acciones correctivas correspondientes.

Grado en Administración de Empresas in Administración de Empresas – Fundación Universitaria Unipanamericana (2016)

Certificado Nacional Superior in Técnico en Operaciones Comerciales – Servicio Nacional de Aprendizaje SENA (2011)