Jorge Duran Rivas

Bachiller proactivo con experiencia en servicio al cliente, soporte operativo y gestión de información. Cuento con habilidades en organización de procesos, resolución de problemas y manejo de herramientas internas. Actualmente curso Administración de Empresas y busco crecer profesionalmente para fortalecer mis competencias administrativas y aportar eficiencia, responsabilidad y compromiso a la organización.

Agente de Atención al Cliente at Teleperformance (2024-08 – 2025-12)

Gestión de información y documentación, atención y servicio al cliente, soporte operativo y seguimiento de procesos internos. Uso de herramientas corporativas y coordinación interna.

• Gestión de más de 50 solicitudes diarias, alcanzando un 95% de satisfacción.
• Incremento del 20% en eficiencia del seguimiento de casos mediante organización y actualización de bases de datos.
• Coordinación de agendas y cumplimiento oportuno de tareas internas.

Bachiller Académico – Instituto de Educación para Jóvenes y Adultos Génesis (2024)

Profesional en Administración de Empresas (En curso) in técnico profesional en proceso administrativos – Corporación Universitaria Nacional (CUN)