Jorge Navia

Diseñador industrial con experiencia en análisis de mercados, desarrollo de campañas publicitarias, desarrollo de marca, diseño de experiencias, atención al cliente y experiencia docente.

English Coach - English 4kids /English 4Adults

(2022-01)

• Impartir clases de inglés a niños, adolescentes y adultos.
• Impartir clases con dinamismo, conexión emocional y fluidez.
• Entregar informes diarios a los padres para dar seguimiento a los niños.
• Logros: Apoyo en la transformación de procesos metodológicos y gestación del conocimiento.

Asesor de Viajes - Soporte de Vuelo - IGT Solutions

(2021-03 - 2022-01)

• Responder a llamadas en inglés y español para ayudar a los clientes de Priceine con el cambio de boletos de avión, el uso de créditos de viaje, la cancelación de reservas con validez extendida, solicitudes de reembolso o transacciones anuladas.
• Dar seguimiento a los procesos que requieren atención inmediata en casos de salida, principalmente relacionados con errores de PBR y cambios de horario involuntarios.

Representante de Servicio al Cliente. - Convergys Customer Management

(2018-03 - 2020-10)

• Atender llamadas en inglés y español para ayudar a los clientes de las tiendas Macy's y Bloomingdale's con compras virtuales, posibles problemas con sus envíos, solicitud y aplicación de descuentos, devoluciones, entre otros.
• Dar seguimiento a los procesos que no se pudieron completar durante la llamada.
• Informar a los clientes sobre las políticas de la empresa cuando solicitan un producto o servicio.
• Logros: Apoyo en los procesos de capacitación para los nuevos empleados de la empresa.

Diseñador/a y Asesor/a de Identidad Corporativa. - Hyundai Mobile Store

(2016-11 - 2017-03)

• Asesoramiento en la selección del nombre, según la disponibilidad de la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Desarrollo conceptual de la marca.
• Diseño de logotipo y manual de imagen corporativa.
• Diseño de tiendas en centros comerciales.
• Diseño de material publicitario: volantes, portafolios y carteles.

Asesor/a para el Fortalecimiento de Organizaciones de Patrimonio Cultural. - Instituto Distrital de Patrimonio Cultural

(2015-02 - 2015-12)

Apoyo al/a la subdirectora de Divulgación del Patrimonio Cultural:

• En el diseño de la estrategia y la implementación de acciones de fortalecimiento para organizaciones del subcampo de patrimonio cultural.
• En el diseño e implementación de acciones de marketing cultural en organizaciones del subcampo de patrimonio cultural.
• Logros: Creador/a y coordinador/a de CAP LAB: Laboratorio de Formación y Emprendimiento.

PREGRADO - Diseño Industrial - Universidad ICESI (2010)

High school - Colegio Freinet (2004)