Jose Puerta
Asesor Comercial y Guía de Turismo
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Sobre mí
Profesional con sólida experiencia en asesoría comercial, atención al cliente y acompañamiento de visitantes nacionales y extranjeros en Santa Marta, la Sierra Nevada y el Caribe colombiano. Mi trayectoria me ha permitido desarrollar habilidades para establecer relaciones de confianza, comprender las necesidades de cada cliente y ofrecer soluciones orientadas a generar experiencias memorables. He participado activamente en todo el ciclo de atención: asesoría inicial, venta de experiencias turísticas, gestión de reservas, administración responsable de información personal, coordinación logística, seguimiento permanente y servicio posventa.
Como guía profesional he sido responsable de proteger la integridad de los visitantes, brindar información cultural, histórica y ambiental, liderar grupos y resolver situaciones con criterio, empatía y orientación al servicio. Me destaco por mi comunicación efectiva, actitud comercial, capacidad de negociación, aprendizaje rápido y compromiso con el cumplimiento de objetivos.
Experiencia
Asesor Comercial y Guía de Turismo - Santa Marta – Sierra Nevada – Caribe Colombiano
(2020-01)
- Comercialización y venta de experiencias turísticas.
- Atención personalizada a clientes nacionales e internacionales.
- Identificación de necesidades y asesoría consultiva.
- Gestión de reservas y seguimiento integral del servicio.
- Manejo confidencial de información personal.
- Coordinación logística con operadores turísticos.
- Acompañamiento antes, durante y después de cada experiencia.
- Protección, orientación y bienestar de los visitantes.
- Resolución de novedades y servicio posventa.
- Atención en español e inglés.
