Tecnologo De Redes De Datos e ingeneria
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Administración de redes de datos con altas calidades laborales y formación en tecnologías de cableado estructurado, centros de datos, redes alámbricas e inalámbricas y seguridad en redes, con conocimientos en creación y soporte de infraestructura de TI. Experiencia como técnico de operaciones HFC y FTTH, ejecutando labores de contratista en Tabasco para Claro Colombia. Además, habilidades en mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo y licencia de conducción C1
Gestión de Tickets e Incidentes: Manejo de aplicaciones para la gestión de incidentes, resolución de fallas y seguimiento de solicitudes. Instalación y Administración de Cableado Estructurado: Implementación, mantenimiento y administración de infraestructuras de cableado estructurado. Atención al Cliente: Soporte técnico y asesoría en la resolución de problemas de conectividad y redes. Gestión de Indicadores de Productividad: Monitoreo y mantenimientover menos
Febrero 2024 - Febrero 2025
Soporte técnico, Administracion
ENERCOM INVERSIONES Y SERVICIOS S.A.S soporte al Departamento de Administración de Sistemas. Tareas de mantenimiento rutinario del conjunto del sistema informático de la empresa (hardware , software y dispositivos específicos, todo ello comunicado por una red). Actualización de los sistemas operativos, Colaboración en la gestión de la red informática.
Febrero 2018 - Febrero 2019
Gestión integral de solicitudes e incidencias reportadas por los clientes, garantizando una atención oportuna y eficiente. Uso de la plataforma TKT para la apertura y seguimiento de tickets, asignando un número de caso para su escalación a las áreas correspondientes. Soporte de primer nivel que incluye validación de servicios, reinicio de equipos, diagnóstico inicial, recolección de evidencias y documentación completa para facilitar la resolución oportunaver menos
Universidad nacional abierta y a distancia UNAD
Marzo 2021 - Actualmente
SENA-CEGAFE
Abril 2015 - Diciembre 2016
Febrero 2018 - Diciembre 2019
Febrero 2005 - Diciembre 2013
