Juan David

Estudiante de Ingeniería de Sistemas con experiencia práctica en control de calidad de llamadas automatizadas con inteligencia artificial y ventas digitales a través de redes sociales. Me destaco por mi capacidad de aprendizaje rápido, atención al detalle y orientación al cliente. Busco oportunidades en áreas de soporte, calidad (QA), atención al cliente o roles junior en tecnología donde pueda seguir desarrollando mis habilidades técnicas.

Control de Calidad at Domu (2024-07 – 2024-12)

Revisión y evaluación de miles de llamadas automatizadas realizadas por voice bots para procesos de cobranza.

• Revisión y evaluación de miles de llamadas automatizadas realizadas por voice bots para procesos de cobranza.
• Análisis de calidad en comunicación, cumplimiento de guiones y precisión de información.
• Identificación de errores y oportunidades de mejora en las interacciones.
• Reporte de hallazgos al equipo correspondiente para optimizar el desempeño del sistema.
• Trabajo bajo estándares de calidad y cumplimiento normativo.

Gestor de Ventas Digitales at Freelance (2024-01 – Present)

Gestión de mensajes directos (DMs) para atención a clientes y cierre de ventas.

• Gestión de mensajes directos (DMs) para atención a clientes y cierre de ventas.
• Seguimiento a clientes potenciales y resolución de dudas sobre productos/servicios.
• Apoyo en estrategias de conversión y fidelización de clientes.
• Manejo de comunicación digital enfocada en resultados.

Ingeniería de Sistemas in Ingeniería de Sistemas – Fundación Universitaria Konrad Lorenz (2025-07)