Juan David Serna Ocampo

Estudiante de décimo semestre de Química con experiencia en atención al cliente y servicio a través de emprendimientos propios y actividades comerciales. Me caracterizo por brindar una atención amable, identificar las necesidades de las personas y ofrecer soluciones oportunas. Soy una persona responsable, con facilidad para aprender rápidamente, trabajar en equipo y adaptarme a nuevos retos.

Apoyo comercial y atención al cliente at FEDELTA (2024-06 – 2025-02)

Fortalecimiento de habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo orientado al cumplimiento de objetivos.

• Atención y orientación a clientes a través de redes sociales y canales digitales.
• Asesoramiento sobre productos, tallas y características de las prendas.
• Seguimiento de pedidos y resolución de inquietudes de los clientes.
• Apoyo en la promoción de productos mediante contenido para redes sociales.
• Organización del catálogo de productos y apoyo en la gestión de inventario.

Químico in Química – Universidad del Valle (2019)