Profesional en turismo
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Profesional en turismo con más de seis años de experiencia en el manejo de personal operativo enfocado en servicio al cliente, autor de contenido de módulos virtuales destinados al desarrollo del personal operativo, especialista en planeación laboral. Me considero alegre, resiliente, exigente y ambicioso, con un fuerte deseo de crecer constantemente y alcanzar los objetivos que me propongo, gracias a mi espíritu de cohesión de grupo, tengo facilidad para trabajar en equipo y mejorar su rendimiento
Coordinador de reservas, Aptslatam Abril 2024 - Actualmente Responsabilidades *Recibir y revisar minuciosamente los detalles de las reservas después de su confirmación. *Gestionar de manera eficiente la logística de las reservas, asegurando Check- ins y Check - outs sin contratiempos y transmitiendo instrucciones claras y precisas para el acceso y salida de la propiedad. *Verificar y asegurar que la propiedad este en óptimas condiciones antes de la llegada del huésped, coordinando inspecciones y tomando acciones correctivas si es necesario. *Atender cualquier solicitud adicional del cliente y realizar ajustes logísticos ante cambios o cancelaciones. *Manejo del crm zoho .
Implementar indicadores de mejoras, con el fin de aumentar la calidad en los procesos Calidad en los servicios prestados y en los inmuebles rentados. Liderar el equipo de atención al cliente,
Supervisor senior de la Operación, Teleférico a Monserrate Responsabilidades *Gestión operacional y turística. *Gestión y administración de viajes logísticos. *Planeación de eventos logístico-operativos. *Atención y gestión de PQRS. *Manejo de proveedores y contratistas. *Gestión investigativa de áreas naturales del cerro. *Planeación laboral *Gestión administrativa y comercial con empresas aliadas *Manejo del personal operativo, personal de seguridad y personal de limpieza del cerro de Monserrate,
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. Profesional en Turismo, Año 2017
