Juan Oidor

Profesional bilingüe de centro de llamadas con experiencia en ventas y atención al cliente. Competente en llamadas en frío y en caliente, generación de clientes potenciales, cierre de ventas, manejo de objeciones, negociación y soporte al cliente. Orientado a resultados, con sólidas habilidades de comunicación y capacidad para cumplir objetivos de ventas, brindando al mismo tiempo una excelente experiencia al cliente.

Advisor I - Customer Service - Concentrix

(2024-03 - 2024-07)

Brindé servicio de atención al cliente bilingüe para Capital One, asistiendo a los usuarios con consultas sobre cuentas, transacciones, pagos y solicitudes bancarias generales. Gestioné un alto volumen de llamadas entrantes, resolví inquietudes de los clientes, verifiqué información de cuentas y ofrecí soluciones precisas, manteniendo siempre un servicio de excelencia y cumpliendo con las políticas y procedimientos de la empresa. Demostré sólidas habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas, garantizando la satisfacción del cliente.

Gestioné las llamadas de manera eficiente y profesional de forma constante, en un entorno dinámico y orientado al cumplimiento de objetivos.

Inside Sales Representative - Otd Americas

(2024-08 - 2025-03)

Brindé soporte bilingüe en ventas y servicio al cliente a clientes de T-Mobile mediante llamadas entrantes y salientes. Asistí a los clientes con planes móviles, teléfonos inteligentes, dispositivos, servicios de internet para el hogar y consultas relacionadas con sus cuentas. Identifiqué las necesidades de cada cliente y recomendé soluciones personalizadas de acuerdo con sus preferencias y presupuesto.

Gestioné eficazmente objeciones, presenté y negocié ofertas, y cerré ventas manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente. Me especialicé en upselling y cross-selling de productos y servicios adicionales, incluyendo seguros Protection 360 y planes de protección para dispositivos.

Inside Sales Representative Outbound - Tago Soluciones Profesionales

(2025-05 - 2025-08)

Realicé llamadas en frío de alto volumen mediante la plataforma Convoso a clientes potenciales, con aproximadamente el 80% de las interacciones en inglés y el 20% en español. Promocioné y vendí pólizas de seguros para automóviles, identificando las necesidades de cada cliente de acuerdo con su vehículo, requisitos de cobertura y situación particular. Presenté opciones de seguro adecuadas, expliqué coberturas y beneficios, manejé objeciones, generé confianza con los prospectos y logré cerrar ventas.

Mantuve actualizada la información de los clientes mientras brindaba un servicio profesional y persuasivo en un entorno dinámico y orientado al cumplimiento de metas.

Estudiante de Licenciatura - Con énfasis en inglés - Uniminuto (2023 - 2026)

Bachiller-Técnico - San sebastian (2022 - 2022)