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Ingeniero de Sistemas
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Sobre mí
Ingeniero de Sistemas en formación con 3 años de experiencia en servicio al cliente, ventas y atención de usuarios en el sector BPO. Poseo conocimientos en herramientas ofimáticas, soporte técnico y tecnologías de la información, complementados con habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cliente. Cuento con un nivel de inglés B1 que me permite comprender documentación técnica y mantener una comunicación básica en entornos laborales.
Experiencia
Asesor de Servicio al Cliente y Ventas Campaña Claro Colombia (WhatsApp) at BRM S.A.S (2023-12-09 – Present)
- Atención y asesoría a clientes de Claro Colombia mediante el canal de WhatsApp.
- Gestión de solicitudes, consultas y PQRS, asegurando una atención eficiente.
- Asesoría comercial y promoción de productos y servicios según las necesidades del cliente, también ventas cruzadas.
- Registro y actualización de información en plataformas corporativas.
- Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Educación
Ingeniería in Ingeniería de Sistemas – Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)
Licenciatura in Pedagogía Infantil – Escuela Normal Superior de Corozal (2018 – 2022)
Bachiller Académico – Institución Educativa Las Mercedes (2012)
Diplomado in Gerencia de Negocios Internacionales – Politécnico de Colombia (2022-02-12 – 2022-02-12)
