Julián Útima

Profesional con más de 6 años de experiencia en call center, ventas consultivas, atención al cliente, control de calidad y análisis de datos. Especializado en prospección comercial, cierre de ventas, gestión de relaciones con clientes, monitoreo de KPIs, optimización de procesos y experiencia del cliente. Manejo avanzado de HubSpot CRM, RD Station y canales multicanal (voz, chat, email). Perfil orientado a resultados, con pensamiento analítico, comunicación estratégica y mejora continua.

Ejecutivo Comercial - SIIGO S.A.S

(2025-09 - 2026-05)

• Venta consultiva de soluciones empresariales.
• Contactabilidad con empresarios y contadores en Colombia.
• Prospección, negociación y cierre comercial.
• Gestión avanzada de HubSpot CRM y seguimiento de leads.
• Cumplimiento de metas comerciales y fortalecimiento de relaciones estratégicas.

Asesor de Ventas / Analista de Calidad (ETB) - Emergía

(2022-06 - 2025-06)

• Gestión de ventas comerciales.
• Monitoreo y evaluación de llamadas.
• Análisis de métricas, informes de desempeño y mejora de procesos.
• Control de calidad y retroalimentación de equipos.
• Optimización de indicadores operativos y comerciales.

Atención al Cliente y Venta Cruzada (Movistar) - Digitex

(2020-05 - 2022-05)

• Atención al cliente de alto volumen.
• Venta cruzada y fidelización.
• Manejo de objeciones y cumplimiento de KPIs.

Atención al Cliente (Simyo España) - Digitex

(2019-09 - 2020-01)

• Soporte al cliente internacional.
• Resolución de incidencias y gestión de experiencia del cliente.

Licenciatura - Educación Física, Recreación y Deporte - Universidad de Caldas

Bachiller Académico - Instituto Universitario de Caldas