Karina Florez

Supervisora de ventas con experiencia en liderazgo de equipos comerciales, cumplimiento de indicadores (KPIs) y desarrollo de estrategias orientadas al incremento de productividad y resultados. He gestionado equipos en entornos de alta presión, logrando mejoras sostenidas en el desempeño comercial, optimización de procesos y cumplimiento de metas. Cuento con habilidades en análisis de resultados, motivación de equipos, negociación y cierre de ventas.

Profesional en Comunicación Social con enfoque estratégico en ventas y gestión de clientes.

Supervisora de Ventas at Teleperformance (2023-05 – 2026-04)

• Liderazgo de equipo comercial de 17 asesores enfocados en venta de servicios de luz, gas y seguros.
• Diseño e implementación de estrategias comerciales orientadas a la conversión y cumplimiento de metas.
• Análisis de KPIs (ventas, productividad, conversión) para la toma de decisiones estratégicas.
• Optimización de procesos comerciales y acompañamiento continuo al equipo.
• 131% de cumplimiento de metas comerciales.
• Promedio mensual de 100 a 130 ventas por equipo.
• Reconocimientos por liderazgo y desempeño.

Agente de Ventas at Teleperformance (2023 – 2024)

Aproximadamente 7 meses dentro del periodo 2023–2024

• Gestión de ventas de servicios de luz, gas y seguros.
• Manejo de leads y bases de datos para conversión comercial.
• Asesoría, negociación y cierre de ventas.
• Ascenso a supervisora por alto desempeño.

Community Manager at Law Santander Abogados (2024-05 – 2024-07)

• Gestión estratégica de redes sociales y posicionamiento digital.
• Implementación de campañas de marketing digital y estrategias SEO.
• Análisis de métricas de tráfico y engagement.
• Incremento del 50% en tráfico orgánico.
• Aumento del 75% en engagement.

Agente Comercial at Atento (2022-05 – 2023-05)

• Ventas en frío y gestión de leads comerciales.
• Cumplimiento de objetivos de venta.

Gestión Comercial at CNG Compañía de Negocios Globales (2021-09 – 2021-12)

• Gestión comercial y atención al cliente.

Atención al Cliente at Majorel (2019-12 – 2021-08)

• Atención a clientes internacionales en servicios de luz y gas.
• Resolución de incidencias y fidelización.

Profesional en Comunicación Social – UDI (2023)

Técnico en Contabilidad – SENA (2016)

Marketing digital-Politecnico de colombia 2023