Karol Rincon

Estudiante de Psicología de quinto semestre, con experiencia en servicio al cliente, atención de solicitudes, manejo de objeciones y comunicación efectiva. Me caracterizo por ser una persona responsable, empática, adaptable y con facilidad para trabajar en equipo. Cuento con habilidades para la resolución de problemas, aprendizaje rápido y manejo de herramientas digitales. Tengo interés en desarrollarme en áreas administrativas, servicio al cliente y apoyo organizacional.

Asesor Comercial Telefónico - Flexibleox - Bogotá

(2024-02 - 2024-03)

• Realización de llamadas salientes para ofrecer productos y servicios.
• Asesoría a clientes y gestión de portabilidad.
• Manejo de objeciones y cumplimiento de objetivos comerciales.

Representante de Servicio al Cliente - Sutherland - Bogotá

(2024-05 - 2025-09)

• Atención y asesoramiento a clientes.
• Manejo de objeciones, facturación y soporte técnico.
• Venta cruzada de productos y servicios según las necesidades del cliente.

Representante de Servicio al Cliente - Foundever - Bogotá

(2025-11 - 2025-12)

• Atención y gestión de solicitudes mediante correo electrónico.
• Redacción de respuestas claras y orientación al cliente.
• Manejo de herramientas y plataformas digitales.

Representante de Servicio al Cliente - Foundever - Bogotá

(2026-04 - 2026-09)

• Atención y orientación a clientes, repartidores y comercios.
• Gestión de solicitudes mediante llamadas y chat en vivo.
• Resolución de inquietudes y seguimiento de casos.
• Manejo de herramientas y plataformas digitales de atención.

Quinto semestre | Actualmente cursando - Psicología - Universidad Politécnico Grancolombiano

Bachiller académico - Colegio Militar JQA (2023)