Karol Sofia Parra Cifuentes
Analista y Desarrollador de Software Junior
Talento
Bogotá, Bogotá D.C.1700000 COP/horaMiembro desde 13 de febrero de 2025
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Sobre mí
Tecnóloga egresada del SENA en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, con habilidades en el área del desarrollo de software y gestión de infraestructura de sistemas.
Experiencia
Analista T.I
- Analizar y resolver incidencias que no fueron solucionadas por el Nivel 1.
- Profundizar en el diagnóstico de problemas relacionados con sistemas, aplicaciones o infraestructura.
- Identificar problemas que requieran atención de un nivel superior (especialistas o desarrolladores).
- Colaborar con el equipo de Nivel 1 para proporcionar orientación técnica y capacitarles en resolver problemas comunes.
- Mantener una comunicación clara y oportuna con los usuarios sobre el progreso de las incidencias.
- Proporcionar informes sobre tendencias, posibles mejoras y áreas críticas.
- Probar actualizaciones, nuevas configuraciones para solucionar problemas reportados.
- Asegurarse de resolver los problemas dentro de los plazos establecidos.
Educación
Proyectos
Soporte Help Desk
- Gestión y soporte de infraestructura de sistemas para operaciones POS, con experiencia en Linux, servidores, máquinas virtuales y aplicaciones.
- Consultor en migración de sistemas ERP, enfocado en calidad, rendimiento y estabilidad del software.
- Analizar incidentes de ERP, Siesa 8.5 nómina y QVO, capacitar en su uso y gestionar la creación de usuarios y permisos según el perfil del personal.
