Karolth Manchego
TECNÓLOGA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE | SOPORTE TÉCNICO Y SISTEMAS
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Sobre mí
Tecnóloga en Análisis y Desarrollo de Software, con etapa práctica finalizada en Sysman y experiencia tanto en soporte técnico y sistemas como en desarrollo de software. Manejo herramientas ofimáticas de Microsoft Office 365, sistemas operativos Windows, redes TCP/IP, Active Directory, diagnóstico y escalamiento de incidencias de hardware y software, control de tickets en GLPI y atención de usuarios mediante Wolkvox. Además, cuenta con bases en programación y desarrollo web (React, Node.js, Java, PHP) y en la administración de bases de datos relacionales (SQL Server, PostgreSQL y Oracle).
Se caracteriza por su comunicación asertiva, disciplina, adaptabilidad y trabajo en equipo. Inglés A2.
Experiencia
APRENDIZ EN ETAPA PRÁCTICA - SISTEMAS Y SOPORTE at Sysman (2026-01 – Present)
- Realicé la restauración y mantenimiento de bases de datos utilizando SQL Server, PostgreSQL y Oracle, garantizando la disponibilidad de la información.
- Ejecuté la instalación de módulos del sistema y la extracción segura de datos mediante herramientas de conexión remota a entidades externas.
- Creé, realicé el seguimiento y documenté incidentes y tickets en la plataforma GLPI.
- Recibí y gestioné solicitudes complejas de usuarios a través de la plataforma Wolkvox.
ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS at Negocio Familiar de Alimentos (Present)
- Gestioné directamente el servicio al público, la negociación y la fidelización de clientes.
- Resolví problemas con agilidad en ambientes dinámicos.
Educación
TECNÓLOGO in ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE – SENA - Centro Industrial de Mantenimiento y Manufactura, Sogamoso (2026)
TÉCNICO in PROGRAMACIÓN DE SOFTWARE – SENA - Centro Industrial de Mantenimiento y Manufactura (2023)
BACHILLER ACADÉMICO – Institución Educativa Francisco de Paula Santander (2023)
