Katerin Daniela

Técnica en Pedagogía infantil con experiencia en servicio al cliente, admisiones, facturación, auditorias, glosas, registro de inventarios, transcriptora de imágenes diagnósticas y analista de PQRS en salud.

Experiencia en manejo de sistemas como lo son EXCEL, WORD, RISS, SAP y demás sistemas operativos de salud. Con capacidad de adaptabilidad, trabajo en equipo, dinamismo, actitud de servicio, orientación a los resultados y al detalle.

Múltiples funciones administrativas y de atención al usuario at COMPENSAR (IPS ASISTIR SALUD) (2023-04 – 2025-08)

• Transcriptora de imágenes diagnósticas
• Facturación, asignación de citas médicas, preconsulta de citas
• Admisión de citas médicas generando recaudo de estas citas
• Apoyo administrativo de la sede
• Orientador de la sede. Indicar a cada usuario donde se realizan los procedimientos médicos y en donde están ubicados
• Atención al usuario escalando casos
• Realización de copagos de procedimientos dirigidos a otras IPS para sus servicios de atención de los usuarios
• Apoyar el proceso de Remisiones de pacientes críticos a otras IPS

Operador de call center at TELEPERFORMANCE (2022-04 – 2022-10)

• Call center de asignación de vuelos
• Manejo de bases de datos de los usuarios para confirmación de vuelos
• Asesoría de todos los paquetes
• Gestionar cambios de horarios

Operador de cobranzas at NANOCRED (PROFIN)

6 meses

• Llamar a los usuarios mediante una base de datos y realizar la cobranza generando un acuerdo de pago
• Escalamiento de casos de reportes negativos
• Rendir indicadores de gestión
• Manejo de productividad

Bachiller – Academia Esternernado Simón Bolívar (2016)

Técnico in Atención Integral a la Primera Infancia – SENA (2018)