Kelly Moreno

Product Designer | Kiwibot | Freelance | Sep 2023 - Presente

Diseñó al 100% la experiencia de usuario de una web que permite a los usuarios de Kiwibot establecer interacciones reales con los Robots en los campuses universitarios de Estados Unidos.
Trabajó en la creación de requerimientos de producto para el producto mínimo viable.
Diseño la interfaz de usuario y generó prototipos de alta fidelidad para entrega a equipo de desarrollo.

Product Designer | Tenpo | Dic 2022 - Sep 2023

Optimizó la experiencia de usuario, diseñó la interfaz de usuario y creó prototipos de alta fidelidad de productos clave, como Cuenta Bancaria, Billetera en dólares, Transferencias internacionales, Cashback, Metas de Ahorro, Inbox, entre otros, para una app fintech con más de 2.2 millones de usuarios activos en Chile.
Dirigió el diseño de la funcionalidad de valoración in-app, creando componentes para la implementación de un sistema de recomendaciones. Como resultado, se logró una mayor personalización de la app para los usuarios que un tuvo impacto positivo en más de 120.000 transacciones.
Rediseñó en su totalidad el sitio web back office, proporcionando una herramienta integral a los clientes internos para gestionar todos los usuarios y recursos de la compañía.
Co-creó, diseñó y creó prototipos de alta fidelidad de la primera versión de una función de recompensas en efectivo para los usuarios de la app.

Product Designer | Beu App | Ene 2022 - Dic 2022

Co-creó la experiencia de usuario, diseñó la interfaz de usuario y creó prototipos de alta fidelidad de productos clave de la aplicación, como Perfil, Feed, Wallet, inbox, entre otros, impactando a mas de 16.000 usuarios y resultando e mas de 30.000 transacciones exitosas.
Rediseñó y optimizó el flujo de registro de usuarios en la aplicación, identificando puntos de dolor y oportunidades de mejora que permitieron una experiencia mas corta y fluida, lo que resultó en un incremento del 12% en la tasa de conversión de registros a usuarios activos.
Realizó la documentación correspondiente y entrega exitosa (handoff) de diseños responsive mobile first y prototipos de alta fidelidad, a equipos de desarrollo y trabajó bajo el marco scrum, para garantizar el traspaso fluido.

Advisor en diseño de producto | Shokunin | May 2022 - Dic 2022

Asesoró estratégicamente el diseño de experiencia e interfaz de usuario-
Lideró la creación de la marca y el Producto Mínimo Viable (MVP) para una plataforma de gestión de eventos dirigida a la industria petrolera.

UX | UI Designer | Tekus | Nov 2021 - Ene 2022

Rediseñó una plataforma de gestión de dispositivos multimedia, identificando y resolviendo incoherencias en los flujos existentes, y realizando una propuesta de diseño de una nueva interfaz que facilitó el manejo de recursos de una manera más intuitiva.
Definió los requisitos de producto, la experiencia de usuario, diseñó la interfaz de usuario y creó prototipos de alta fidelidad de una aplicación de mensajería para empresas con más de 3.000 clientes en Colombia-
Realizó la documentación correspondiente y entrega exitosa (handoff) de diseños responsive y prototipos de alta fidelidad a equipos de desarrollo.

Líder de operaciones | Lemonet | Dic 2020 - Nov 2021

Lideró la gestión de recursos y la logística operativa en la empresa, asegurando un flujo eficiente de operaciones.
Identificó y evaluó las necesidades operativas, colaborando estrechamente con todos los equipos para simplificar procesos y aumentar la eficiencia.
Desarrolló y ejecutó estrategias para mejorar la programación, la gestión de recursos y la atención al cliente. Estas acciones resultaron en una notable mejora en la experiencia del usuario y un aumento en la satisfacción del cliente.
Realizó auditorías periódicas para identificar áreas de mejora en las estrategias operativas y aplicó los cambios necesarios para optimizar la eficacia del servicio.

Coordinadora de operaciones | Kiwibot | Jun 2018 - Dic 2020

Identificó y evaluó las necesidades operativas para mejorar la logística y garantizar el funcionamiento óptimo de los robots de reparto.
Trabajó en colaboración con equipos de producto e ingeniería para desarrollar y ejecutar estrategias que agilizaran los procesos logísticos y mejoraran la eficiencia operativa.
Analizó los procedimientos operativos, identificó áreas de mejora y desarrolló soluciones para optimizar el proceso de entrega, lo que se tradujo en una reducción del tiempo de entrega y un aumento de la satisfacción del cliente.

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