Keren Oviedo

Técnica en Asistencia Administrativa y Técnica en Apoyo Administrativo en Salud, con experiencia en atención al usuario, gestión de citas, manejo y actualización de información, seguimiento de solicitudes y apoyo a procesos administrativos. Cuento con experiencia en atención telefónica y trabajo de campo, incluyendo caracterización de usuarios, identificación de necesidades y gestión para facilitar el acceso a servicios de salud. Adicionalmente, cuento con experiencia en comercialización independiente y servicio al cliente.

Me caracterizo por mi organización, capacidad de aprendizaje, adaptación y orientación al servicio.

Gestora en Salud / Promotora at HOSPITAL SAN FRANCISCO – EBS (2026-02 – 2026-04)

• Caracterización de usuarios y familias mediante visitas domiciliarias.
• Identificación de necesidades y orientación a los usuarios.
• Gestión y seguimiento para la asignación de citas médicas y acceso a medicamentos.
• Registro y actualización de información recopilada durante el trabajo de campo.
• Seguimiento de casos y articulación con el equipo para la atención de las necesidades identificadas.

Agente de Call Center / Atención al Usuario at CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DE LA PAZ – BOGOTÁ (2015-07 – 2015-12)

• Atención telefónica y orientación a usuarios.
• Agendamiento, cancelación y reprogramación de citas médicas.
• Confirmación y actualización de información de los usuarios.
• Atención y gestión de solicitudes e inquietudes relacionadas con los servicios de salud.

Comercialización de calzado, prendas de vestir y accesorios at ACTIVIDAD INDEPENDIENTE (2017 – Present)

• Atención y asesoría personalizada a clientes.
• Comercialización y gestión de pedidos.
• Manejo de cartera y seguimiento a pagos.
• Organización de productos, fidelización y servicio al cliente.

Técnico in Asistencia Administrativa – SENA

Técnico in Apoyo Administrativo en Salud – SENA

Curso in Humanización en la Prestación de Servicios de Salud

Bachiller Académico – Institución Educativa San Isidro