Keyla Muñoz

Profesional con más de 8 años de experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y operaciones comerciales en los sectores retail, financiero, logístico y de servicios.

Experiencia en gestión documental, control de inventarios, manejo de caja, recaudo de dinero, apoyo administrativo y cumplimiento de indicadores (KPI). He administrado operaciones por hasta $200 millones COP, atendido hasta 70 clientes diarios y alcanzado hasta un 120 % de cumplimiento de metas comerciales.

Manejo Microsoft

Excel, Word, Outlook, Teams, Zoom, Canva, Google Workspace y Siesa UnoE. Me destaco por mi organización, responsabilidad, orientación al servicio y capacidad para resolver problemas.

Asesora de Ventas | Auxiliar Administrativa - LEVI STRAUSS & CO.

(2024-03 - 2025-12)

• Atendí hasta 50 clientes diarios durante temporadas de alta demanda y alcancé un 110 % de cumplimiento de metas comerciales mediante asesoría personalizada y fidelización.
• Administré operaciones de caja por hasta $50 millones COP entre efectivo y pagos con tarjeta, garantizando cierres precisos y seguros.
• Apoyé procesos administrativos, control de inventarios, elaboración de horarios, recepción de mercancía y procesos de nómina utilizando Siesa UnoE y Microsoft Excel.

Asesora de Ventas - PRICE SHOES

(2023-09 - 2024-02)

• Atendí entre 60 y 70 clientes diarios, alcanzando el 100 % de las metas comerciales.
• Gestioné operaciones de caja por aproximadamente $30 millones COP en efectivo y entre $100 y $200 millones COP en pagos con tarjeta.
• Apoyé inventarios, organización de bodega, apertura y cierre del punto de venta y recepción de mercancía.

Asesora Punto de Venta - SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. (4-72)

(2019-03 - 2019-10)

• Atendí entre 10 y 20 clientes diarios, gestionando servicios postales, financieros y logísticos.
• Administré aproximadamente $20 millones COP semanales en recaudos y consignaciones.
• Apoyé procesos administrativos, gestión documental y seguimiento de envíos nacionales e internacionales.

Asesora Comercial - APUESTAS NACIONALES DE COLOMBIA

(2017-03 - 2018-01)

• Atendí más de 50 clientes diarios en servicios de recaudo, giros y pago de servicios.
• Alcancé entre 100 % y 120 % de cumplimiento de metas comerciales.
• Gestioné recaudos de alto valor, incluyendo transacciones individuales de hasta $5 millones COP, garantizando precisión en el manejo de efectivo.

Impulsadora de Ventas - COLOMBINA S.A.S.

(2012-10 - 2012-12)

• Promocioné productos durante campañas comerciales de Halloween y Navidad, apoyando el cumplimiento de objetivos de ventas mediante exhibiciones estratégicas y atención al cliente.

Asesora de Ventas - SUPERMERCADO DE BARRIO

(2011-01 - 2011-12)

• Brindé atención al cliente, manejo de caja, control de inventarios y organización de mercancía, contribuyendo al correcto funcionamiento del establecimiento.

Técnico Auxiliar Administrativo - Centro Educativo San Pablo

Técnico en Manejo Ambiental - SENA

Bachiller Académico - Instituto Ser Internacional