Laura Beltran

Profesional con experiencia en los sectores aeronáutico, comercial, logístico e importaciones. Cuento con más de 3 años de experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, seguimiento de procesos, coordinación documental y apoyo comercial. He trabajado en empresas como Air & Sea Freight, Corporación de la Industria Aeronáutica Colombiana (CIAC) y Aviomar, participando en procesos relacionados con comercio exterior, importaciones, servicio al cliente y cumplimiento de indicadores.

Me caracterizo por ser una persona organizada, responsable, paciente, con facilidad para el trabajo en equipo y orientación al logro. Busco aportar mis conocimientos y continuar desarrollando mi carrera en áreas comerciales, logísticas o administrativas.

Customer Service Representative - Air & Sea Freight

(2026-02 - 2026-05)

• Apoyo en la gestión de procesos operativos y administrativos del área.
• Atención y seguimiento a requerimientos de clientes, garantizando un servicio oportuno y de calidad.
• Coordinación y control de actividades relacionadas con operaciones y servicio al cliente.
• Gestión de documentación, elaboración de reportes y soporte a diferentes áreas de la compañía.
• Seguimiento a solicitudes, incidencias y cumplimiento de procesos internos.
• Desempeño caracterizado por la responsabilidad, el compromiso y la orientación al servicio.

Representante Técnico Comercial - Corporación de la Industria Aeronáutica Colombiana

(2022-09 - 2026-02)

• Participar en la actualización de los procedimientos establecidos en el sistemas integrado de Gestión de la Entidad, relacionados con el proceso Gestión Comercial.
• Tramitar el registro, control de los documentos de pago de las pólizas requeridas para los contratos con los clientes.
• Inscribir los clientes de acuerdo con el instructivo, dejando registro de la verificación y validación correspondiente.
• Realizar el seguimiento y control de las solicitudes de garantía realizadas por los clientes gestionando con las áreas correspondientes la respuesta y solución de estas.
• Consolidar la información para la elaboración de los indicadores de garantías y clientes de la Dirección.
• Recopilar y consolidar la información que permita tener actualizada la base de datos de los clientes tanto actuales como potenciales.
• Organizar y velar por el correcto manejo del archivo físico y documental de la dependencia.
• Realizar la gestión documental requerida por la Dirección de Promoción y Venta.
• Elaborar los estudios de conveniencia y oportunidad para la adquisición de bienes o servicios requeridos por la Dirección (material POP, pautas publicitarias, eventos comerciales, etc.).
• Solicitar y dar trámite al presupuesto necesario para el cumplimiento de las actividades de promoción de la Dirección.
• Preparar, gestionar y negociar las cotizaciones, propuestas y ofertas de los procesos simplificados, teniendo en cuenta los requerimientos técnicos del cliente y las estrategias de precios definidos.
• Realizar las hojas de costos, ofertas, pedidos abiertos, avisos, creación de elementos PEP y demás procedimientos necesarios en el proceso de Gestión Comercial.
• Promover los servicios a través de la participación en eventos feriales a los que la Corporación decida asistir y participar en eventos de promoción cuando le sea requerido.
• Gestionar con los clientes el diligenciamiento de las encuestas de satisfacción.
• Cualquier otra actividad relacionada con su objeto contractual que le sea asignada por el Supervisor inmediato.

Pasante comercial - Aviomar S.A

(2021-03 - 2021-11)

• Apoyo en la gestión comercial y seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
• Elaboración y actualización de cotizaciones, propuestas comerciales y bases de datos.
• Seguimiento a oportunidades de negocio y apoyo en el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Atención a clientes, gestión de solicitudes y soporte en actividades de servicio al cliente.
• Apoyo en procesos relacionados con logística, comercio exterior y transporte de carga.
• Elaboración de informes y actualización de indicadores comerciales.
• Coordinación con diferentes áreas para garantizar la atención oportuna de los requerimientos de los clientes.

Asistente Administrativa - Propiedad horizontal

(2020-11 - 2021-03)

• Dar respuesta a requerimientos vía electrónica y escrita.
• Actualizar base de datos.
• Archivar de manera física en las carpetas.
• Elabora actas de consejo y de administración en reuniones programadas.
• Atención al publico.

Profesional - Negocios internacionales - CUN (2020-01 - 2026-04)

Tecnologo - Tecnólogo en gestión de mercadeo - CUN (2020-01 - 2025-05)

Tecnico - Técnico profesional en comercio exterior - CUN (2020-01 - 2022-07)

BACHILLER ACADÉMICO - UNIDAD EDUCATIVA BAHIA SOLANO (2014-02)