Freelancer
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Soy una persona responsable y comprometida, con una sólida ética de trabajo y un fuerte deseo de aprender y crecer profesionalmente. Mi experiencia laboral en roles administrativos y de servicio al cliente me ha permitido desarrollar habilidades de comunicación verbal excepcionales yuna gran capacidad para adaptarme a diferentes entornos y situaciones.
Me considero eficiente y organizado, capaz de gestionar múltiples tareassimultáneamente mientras mantengo altos estándares de calidad en mi trabajo. Mi formación en Derecho, junto con mi experiencia en certificación de pedidos y atención al cliente, me ha proporcionado una base sólida para analizar información,
resolver problemas y tomar decisiones informadas.
Tengo habilidades avanzadas en el manejo de herramientas ofimáticas, especialmente en Excel, lo que me permite realizar análisis de datos y generar informes detallados para apoyar la toma de decisiones. Además, mi capacidad para trabajar en equipo y mi enfoque orientado al servicio me permiten colaborar efectivamente con colegas y clientes para alcanzarlos objetivos de la empresa.
Mi compromiso es brindar un excelente servicio y apoyo en las tareas asignadas, utilizando mi experiencia y conocimientos para contribuir al éxito y crecimiento de la organización. Estoy emocionado por la oportunidad de seguir aprendiendo y desarrollándome profesionalmenteen un entorno dinámico y desafiante.
Colombia, Mosquera
2023 - Abr 2024
Colombia, Madrid
2023 - Nov 2023
Auxiliar de bodega - Certificadora
CROYDON COLOMBIA S.A
Revisión de Documentación: Verificar que todos los documentos relacionados con el pedido estén completos y precisos, incluidas lasórdenes de compra, facturas y documentos de envío.
Inspección de Productos: Examinar físicamente los productos del pedido para asegurarse de que coincidan con la descripción, cantidad y calidad especificadas en la orden de compra.
Empaque y Etiquetado: Asegurarse de que los productos se empaquen demanera segura y adecuada para su transporte, y que se etiqueten correctamente con la información del cliente y los datos de envío, recepción de mercancías: Recibir y verificar la mercancía que llega a la bodega, asegurándose de que coincida con las órdenes de compra y de que esté en buenas condiciones.
Preparar los pedidos seleccionando los productos solicitados en las cantidades correctas y empaquetándolos de forma segura y adecuada para su envío. Orden y limpieza en la bodega
Atención al Cliente: Atender las consultas, dudas, quejas o requerimientosde los clientes a través de llamadas telefónicas,
correos electrónicos, chats en línea u otros canales de comunicación.
Realización de Llamadas Salientes: Realizar llamadas salientes para hacer seguimiento de ventas, encuestas de satisfacción del cliente, recordatoriosde citas, entre otras acciones.
Registro y Seguimiento de Información: Registrar detalles importantes de cada interacción con el cliente en un sistema de gestión de relaciones con el cliente para garantizar un seguimiento efectivo y personalizado.
Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas de los clientesde manera efectiva y eficiente, utilizando recursos y procedimientos proporcionados por la empresa. Habilidad para manejar múltiples llamadas telefónicas y multitareas con eficiencia. Conocimiento sólido delos productos/servicios para ofrecer soporte y orientación adecuada.
Colombia, Bogota D.C
2022 - 2023
Colombia, Funza
2023 - Actualmente
Colombia, Facatativa
2016 - Nov 2021
Gestión de la correspondencia, atención telefónica,
programación de citasy reuniones, preparación de informes y documentos, mantenimiento de archivos, coordinación de obras, gestión de la agenda del equipo.
Contabilidad básica y asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas internas de la empresa. Uso de herramientas ofimaticas basicas,atención al cliente,
resolviendo consultas de manera proactiva y profesional,
elaboración de informes y presentaciones, destacando habilidades de comunicación escrita.
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca
