Laura Hortet
TÉCNICO EN ELECTRÓNICA
Sobre mí
Profesional de servicio al cliente con más de un año de experiencia brindando atención excepcional y construyendo relaciones positivas con los clientes. Cuenta con sólidas habilidades de comunicación, resolución de problemas y manejo de conflictos, y puede trabajar eficazmente en entornos dinámicos. Es proactivo, organizado y adaptable, con un firme compromiso con el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional.
Experiencia
Servicio al cliente - Teleperformance
(2024-02 - 2024-12)
Atención bilingüe al cliente para facturación y asistencia con el pago de pedidos en restaurantes.
Moderador de contenido - TaskUs
(2024-12 - 2025-08)
- Moderación bilingüe de contenido para redes sociales, aplicando las políticas de la empresa a cada publicación revisada.
Servicio al cliente - Concentrix
(2025-12 - 2026-06)
Responsable de ayudar a los clientes con pólizas de seguro para automóviles, viviendas y motocicletas; explicar coberturas y detalles de pago; procesar pagos y enviar documentos de las pólizas.
Educación
Técnico - Implementación y mantenimiento de equipos electrónicos industriales - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2019 - 2020)
Programa de inglés - LCN Idiomas (2023)
Ingeniería de software (actualmente en el 4.º semestre) - Politécnico Grancolombiano (2025)
