Leidy Hernández

Analista funcional

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 9 de noviembre de 2024

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Sobre mí

Administradora de Empresas y Psicóloga con especialización en Psicología

Organizacional, con sólida experiencia en gestión de proyectos y en el análisis de procesos de negocio para asegurar la alineación con los objetivos estratégicos.

Competente en la captura y documentación de requisitos, diseño de procesos, y en el desarrollo de soluciones optimizadas que mejoren la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario. Destacada por una visión integral y analítica, así como por una capacidad única para comprender las necesidades humanas y organizacionales,

aplicando principios tanto de administración como de psicología para facilitar la adopción de cambios en entornos dinámicos.

Experiencia

Analista funcional senior (Heinsohn business technolog)

Habilidad para trabajar con stakeholders clave en la identificación y documentación detallada de requisitos funcionales y no funcionales, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos.
Capacidad avanzada para analizar, modelar y rediseñar procesos de negocio,

empleando técnicas como BPMN para optimizar la eficiencia operativa y maximizar el valor de los proyectos.

Habilidad para facilitar la comunicación entre equipos de negocio y de desarrollo.
Competente en SQL para análisis de datos robusto, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
Habilidad para generar soporte a lo largo de ciclo de vida de proyectos bajo metodologías agiles o cascada.

Analista historia laboral- Scrum master (Porvenir SA)

Ejecución de proyectos bajo metodologías Agile, desempeñando roles clave como

Scrum Master y Product Owner, para la gestión oportuna de futuros pensionados,

abarcando segmentos críticos de 5 años, 2 años y edad de jubilación, incluyendo una participación destacada en etapas de testing.

Implementación y monitoreo de KPIs internos y de cumplimiento regulatorio,

asegurando la adherencia a los estándares de la compañía y normativas de entidades reguladoras como la Superintendencia Financiera.

Gestión y resolución de solicitudes a nivel nacional relacionadas con incidencias técnicas.
Administración avanzada de herramientas BPM, CRM, Multifondos, OBP, SIAFP y Onbase, contribuyendo a la optimización de procesos y enriquecimiento de la experiencia de usuario.
Diseño de plantillas en CCM para la estandarización y mejora continua de procesos internos.

Coordinadora de servicio (Ventas y servicios)

Diseño e implementación de procesos de normalización, desmaterialización y validación de requisitos para procesos de acreditación en cuenta individual.
Gestión y resolución de solicitudes para oficinas a nivel nacional, asegurando un servicio al cliente de alta calidad.
Liderazgo estratégico del equipo de trabajo enfocado en la conclusión exitosa de peticiones de afiliados y entidades externas.