Leidy Hernández

Administradora de Empresas y Psicóloga con especialización en Psicología

Organizacional, con sólida experiencia en gestión de proyectos y en el análisis de procesos de negocio para asegurar la alineación con los objetivos estratégicos.

Competente en la captura y documentación de requisitos, diseño de procesos, y en el desarrollo de soluciones optimizadas que mejoren la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario. Destacada por una visión integral y analítica, así como por una capacidad única para comprender las necesidades humanas y organizacionales,

aplicando principios tanto de administración como de psicología para facilitar la adopción de cambios en entornos dinámicos.

Analista funcional senior (Heinsohn business technolog)

• Habilidad para trabajar con stakeholders clave en la identificación y documentación detallada de requisitos funcionales y no funcionales, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos.
• Capacidad avanzada para analizar, modelar y rediseñar procesos de negocio,

empleando técnicas como BPMN para optimizar la eficiencia operativa y maximizar el valor de los proyectos.

• Habilidad para facilitar la comunicación entre equipos de negocio y de desarrollo.
• Competente en SQL para análisis de datos robusto, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
• Habilidad para generar soporte a lo largo de ciclo de vida de proyectos bajo metodologías agiles o cascada.

Analista historia laboral- Scrum master (Porvenir SA)

• Ejecución de proyectos bajo metodologías Agile, desempeñando roles clave como

Scrum Master y Product Owner, para la gestión oportuna de futuros pensionados,

abarcando segmentos críticos de 5 años, 2 años y edad de jubilación, incluyendo una participación destacada en etapas de testing.

• Implementación y monitoreo de KPIs internos y de cumplimiento regulatorio,

asegurando la adherencia a los estándares de la compañía y normativas de entidades reguladoras como la Superintendencia Financiera.

• Gestión y resolución de solicitudes a nivel nacional relacionadas con incidencias técnicas.
• Administración avanzada de herramientas BPM, CRM, Multifondos, OBP, SIAFP y Onbase, contribuyendo a la optimización de procesos y enriquecimiento de la experiencia de usuario.
• Diseño de plantillas en CCM para la estandarización y mejora continua de procesos internos.

Coordinadora de servicio (Ventas y servicios)

• Diseño e implementación de procesos de normalización, desmaterialización y validación de requisitos para procesos de acreditación en cuenta individual.
• Gestión y resolución de solicitudes para oficinas a nivel nacional, asegurando un servicio al cliente de alta calidad.
• Liderazgo estratégico del equipo de trabajo enfocado en la conclusión exitosa de peticiones de afiliados y entidades externas.

• Universidad Católica de Colombia (2022)

ESPECIALISTA EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

• Fundación Universitaria Los Libertadores (2024)

PSICOLOGA

• Universidad Nacional Abierta y a Distancia (2014)

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS