Leidy Lota

Tecnóloga en Gestión Administrativa, estudiante de contaduría pública posee conocimiento y dominio del paquete office y herramientas de internet. Asesoria telefonica bancaria a clientes de los instructivos y paquetes de libranzas, ingresos a plataformas bancarias, manejo de documentación y archivo. Servicio al cliente personalizado sobre productos intangibles; generación de informes; digitación de información.

Rapido aprendizaje, orientación al resultado, trabajo en equipo, comunicación asertiva y actitud de servicio.

Manejo de aplicativos como CRM, CANALES, actualizacion de bases de datos en el área de procesamiento, envió diario de cuadros de producción. Atención al cliente para apertura de cuentas de nómina, envío de correspondencia, creacion de cliente y cuenta para el desembolso, personalizar los datos, envio de correos e información a las diferentes sucursales

Atender y brindar respuesta correcta y oportuna a las solicitudes presentadas por los clientes a través de los canales habilitados. Buscar en los medios disponibles, alternativas de solución que conlleven a satisfacer las solicitudes de los clientes. Brindar asesoría sobre el proceso de vinculación y comercialización del portafolio de servicios del cliente.

Reportar errores presentados en los aplicativos utilizados en el desarrollo de sus actividades. Cumplir con los parámetros establecidos por Mejora Continua para la correcta atención de canales. Participar en las jornadas de capacitación programadas.

Actualizar cuentas por cobrar y emitir factura actualizar cuenta por pagar, realizar Egresos, notas contables, caja menor conciliaciones bancarias. Atención a proveedores, el control de pago de parafiscales e impuestos y tributos, manejo de archivo y control.

Pregrado en Administración de Empresas 

Universidad Minuto de Dios (2021 –Cursando actualmente)

(Cursando sexto semestre)

Tecnologo en Gestion Administrativa

Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA (2013-2015)