Atencion Al Cliente, Asesora Comercial, Digitadora
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Bachiller Académica con experiencia laboral en áreas asociadas a procesos de gestión administrativa y servicio al cliente, tanscripcion de datos. Destreza para realizar atención por medio de canal presencial y telefónico, digitalización,
asesoría en portafolio de productos y servicios, toma de registros, administración de agenda y archivo, afiliaciones a seguridad social, gestión de solicitudes y tramites, seguimiento de indicadores de gestión, presentación de informes y manejo del paquete Microsoft Office. Con capacidad de análisis, organización y planeación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Soy una persona responsable, puntual, creativa y con muy buena disposición para cualquier tarea asignada.
Mayo 2021 - Diciembre 2022
Funciones: Generar la transcripción de datos, fallo de tutela, comunicación de resultado, enfermedades huérfanas, facturas, formatos, entré otros al sistema.
Garantizando la calidad del mismo.
Octubre 2019 – Agosto 2020
Funciones: Garantizar la efectividad del proceso de los empleados a la EPS de una forma más rápida mediante herramientas efectivas ofrecidas por la empresa. Dar respuesta oportuna a los posibles problemas de salud que puedan presentar nuestros protegidos y sus familias. Incentivar y orientar a la población al uso de servicio tanto de EPS como del plan complementario.
Atención personalizada a cada usuario de igual manera a la empresa. Realizar las actividades programadas de pyp con los empleados.
Mayo 2018 – Mayo 2019
Funciones: Gestionar con las empresas afiliaciones a la seguridad social.
Administrar y garantizar asertivamente las necesidades de las empresas como cliente final. Atención personalizada. Brindar la información veraz y oportunamente a cada cliente. Realizar las actividades programadas de pyp con los empleados. Asistir a las capacitaciones realizadas por la EPS.
IQ. OUTSOURCING
Enero 2006 – Mayo 2016
Funciones: Control del proceso de tarjetas físicas, entradas, salidas,
devoluciones y canjes. Verificar, controlar y gestionar las remesas a nivel nacional para su despacho y seguimiento entrega a cliente final. Controlar y administrar los inventarios de insumos y producto terminado de tarjetas.
Informes de gestión Generación de indicadores de gestión y control Controlar y supervisar el proceso documental de los créditos de las diferentes líneas del cliente BBVA, asignando el recurso humano necesario para la entrega de la información requerida en los tiempos establecidos. Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad física, documental e informática, que garantice la no fuga o pérdida de la información y de productos.
Técnico Auxiliar de Recursos Humanos y Bienestar Comunitario
CORPORACIÓN IBEROAMERICANA DE ESTUDIOS “CIES”
2018
CENTRO EDUCATIVO DISTRITAL VILLA RICA
2000
