Leonardo Corredor

Probador QA Funcional Junior

Talento

Bogota, D.C., Capital DistrictMiembro desde 1 de julio de 2026

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TestlinkJIRA

Sobre mí

Analista Junior QA con experiencia en validación y gestión de información en plataformas como Salesforce y Okta. Experto en ejecución de pruebas funcionales, identificación y reporte de incidencias, y seguimiento de hallazgos para asegurar la calidad de aplicaciones. Habilidoso en el uso de herramientas como JIRA y Testlink. Comprometido con la mejora continua y la entrega de soluciones eficientes en entornos ágiles para Stefanini LATAM.

Experiencia

Analista Junior QA - TELEPERFORMANCE - Bogotá, Colombia

(2025-06)

Validé y gestioné información a través de plataformas como Salesforce, Okta y herramientas de monitoreo, asegurando la calidad y consistencia de los datos registrados.
Identifiqué, analicé y reporté incidencias durante los procesos de vinculación y activación de comercios, contribuyendo a la mejora continua de la operación.
Ejecuté pruebas funcionales y validaciones operativas sobre flujos de negocio para garantizar el correcto funcionamiento de los procesos antes de su implementación.
Documenté y realicé seguimiento de hallazgos detectados, coordinando con diferentes áreas para su resolución oportuna.
Verifiqué el cumplimiento de requisitos y políticas establecidas durante el proceso de incorporación de nuevos comercios.
Apliqué herramientas digitales para la trazabilidad de actividades, gestión de casos y control de calidad de la información.
Colaboré con equipos multidisciplinarios para asegurar una experiencia eficiente y libre de errores para los usuarios finales.

Asesor SAC y Retención - APEX AMERICA - Bogotá, Colombia

(2025-03 - 2025-06)

Gestioné clientes con riesgo de cancelación mediante el uso de herramientas CRM (Ekia y Gecko), aplicando estrategias de fidelización y retención.
Segmenté y analicé clientes para identificar oportunidades de permanencia y mejora de la experiencia de servicio.
Manejé objeciones y negocié de manera efectiva, orientada a la conservación de clientes y cumplimiento de indicadores.
Proporcioné soporte técnico de primer nivel, realizando diagnóstico y resolución de incidencias de forma oportuna.
Cumplí métricas de calidad, productividad y satisfacción del cliente, contribuyendo al logro de los objetivos del área.

Asesor Comercial - OSYA & Atento Teleservicios España S.A - Bogotá, Colombia

(2023-03 - 2024-11)

Comercialicé servicios de energía, gas y seguros para clientes de Endesa Energía en el mercado español.
Desarrollé ventas consultivas mediante la identificación de necesidades y la oferta de soluciones personalizadas.
Gestioné y cerré contratos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Resolví casos complejos y analicé consumo para optimizar la contratación de servicios.
Alcancé indicadores de calidad, ventas y ventas cruzadas, contribuyendo al crecimiento comercial de la compañía.
Fortalecí la relación con los clientes a través de una comunicación efectiva, empática y orientada a resultados.