Estratega de Retención de Clientes (CRM)
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Con más de 12 años de trayectoria en el análisis de datos de clientes, me especializo en dirigir la implementación de estrategias y programas de fidelización y CRM, enfocados en la metodología RFM y en la toma de decisiones basadas en datos. Lidero el desarrollo de relaciones duraderas y beneficiosas entre la empresa y sus clientes, inspirando confianza y lealtad.
Planifico e implemento estrategias orientadas al desarrollo comercial de marcas y productos, creando acciones y experiencias que maximicen la fidelización del cliente. Mi enfoque está dedicado a optimizar la gestión comercial, contribuyendo al aumento de las ventas y a la garantía de una plena satisfacción del cliente. Superviso y delego responsabilidades dentro de los equipos, resolviendo problemas y ajustando estrategias para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
12 años de experiencia en sectores de Consumo Masivo (Pernod Ricard - 2 años), Retail (Homesentry -1 año, Cencosud - 1 año 10 meses), Manufactura (Industrias Spring - 1 año 10 meses), Petroquímicos (CI Conalex - 1 año 8 meses) y Entretenimiento (Cirsa Winner Group - 4 años 6 meses), desarrollándome en el área de Marketing de Retención y CRM con enfoque a generar estrategias basadas en RFM (Recency, Frecuency y Monetary), logrando generar resultados que se ven reflejados en el aumento de ventas y fidelización de clientes.
Profesional en Marketing y Negocios Internacionales con un Master en Marketing Intelligence & CRM realizado en 2012 y un MBA realizado en el 2022
