Lesly Mejia

Auxiliar administrativo en salud

Talento

Medellín, MedellínMiembro desde 6 de diciembre de 2022

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Sobre mí

Auxiliar administrativo en salud, con una amplia experiencia aproximadamente de 5 años en el área de la salud especialmente en contact center y atención al usuario, con muy buenas relaciones interpersonales

Experiencia

EPS SURA y Medicina Prepagada

Cargo: Aprendiz Modelos de Atención

Jefe directo: Irma Maria Echeverry Rincon

Cargo: Coordinadora Nacional de Modelos de Atención.

Tiempo laborado: 06-02-2017 hasta 04-08-2017

Funciones

Manejo adecuado de información para el seguimiento de indicadores; brindar apoyo oportuno a los analistas del área con soluciones eficientes; consolidación de informes, para gestionar el progreso e impacto de los diferentes programas y servicios que se le ofrecen a los afiliados.

Konecta

Soluciones a medida para la mejor experiencia cliente BPO y Contact Center

Cargo: Asesora servicio al cliente pólizas de salud

Jefe directo: Daniel Mesa

Cargo: Líder De Equipo.

Tiempo laborado: 21-11-2017 hasta 08-01-2019

Funciones

Manejo brindar información del estado de la cuenta usuario si ellos lo requieren, asignación de citas, apoyo a los asesores comerciales en el proceso de autorizaciones, reembolsos.

Teleperformance

Each interaction matters

Cargo: Asesora servicio al cliente eps sura

Jefe directo: Liliana Mendoza

Cargo: Supervisora.

Tiempo laborado: 07-06-2019 hasta 04-02-2020

Funciones

Manejo brindar información de solicitudes de servicios, solicitudes mipres información de medicina laboral autorización de medicamentos, validación de proceso de autorizaciones, orientación al usuario.

Teleperformance

Each interaction matters

Cargo: Asesora servicio al cliente plan complementario

Jefe directo: Dulfary Echeverry

Cargo: Supervisora.

Tiempo laborado: 04-02-2020 hasta 24-02-2020

Funciones:

Información de estado de cuenta, información de afiliación, direccionamiento de instituciones en convenio, orientación al usuario información de proceso de autorizaciones.

Teleperformance

Each interaction matters

Cargo: Asesora de procesamientos de novedades- tracking

Jefe directo: Elizabeth lopez

Cargo: Supervisora.

Tiempo laborado: 25-02-2020 hasta 04-05-2022

Funciones

Procesar diferentes solicitudes enviadas por el cliente para la modificación de agendas en las Ips propias o en instituciones externas a la compañía.

Centro de ortopedia y traumatología estadio S.A.

Cargo: Auxiliar administrativo en salud

Jefe directo: Beatriz Cruz

Cargo: Líder del talento humano

Tiempo laborado: 06/05/2022 hasta 05/08/2022

Funciones

Hacer el ingreso de información personal al usuario al momento de la prestación del servicio, programación de citas médicas según la disponibilidad de agenda y profesionales por los diferentes canales de contacto, orientación al usuario según la necesidad requerida por el mismo, manejo de caja menor.

Escanografia neurológica S.A.

Cargo: Asesor de contact center

Jefe directo: Johanna Restrepo

Cargo: directora de contact center

Tiempo laborado: 29/08/2022 hasta 21/10/2022

Funciones

Atención al usuario por medio de llamadas telefónicas, en la cuales realizaba las asignaciones de citas de ayudas diagnosticas para los usuarios de las entidades savia salud y salud total eps, validación de historias clínicas y hacer el debido proceso de descargue de autorizaciones de servicios