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Lesly Ortiz

Lesly Ortiz

Administradora de punto

Portales del Norte, Bogotá D.C.Miembro desde 9 de febrero de 2026
Aprendizaje
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Sobre mí

Soy una persona responsable, dinámica y orientada al servicio al cliente, con experiencia en atención al público, manejo de caja, surtido y organización de mercancía. Capacidad para trabajar en equipo, cumplir horarios y adaptarse a entornos de trabajo exigentes. Comprometida con el orden, la honestidad y el buen servicio.

Experiencia

Administradora de punto - Almacén Bocared

(2023-04 - 2026-01)

  • Administrar y supervisar el personal de tienda, asegurando el cumplimiento de turnos y funciones.
  • Planificar y ejecutar contenido visual y textual alineado con los valores y proyectos de la empresa.
  • Gestionar inventarios, control de existencias y rotación de productos.
  • Manejar y atraer clientes potenciales, fortaleciendo la experiencia de servicio.
  • Realizar redacción y envío de correos informativos.
  • Manejar caja, control de ingresos, egresos y cierres diarios.
  • Apoyar las labores administrativas y comerciales propias del cargo.

Cajera relacionista - Aladino Salas de Juegos

(2021-07 - 2023-04)

Cajera relacionista en el cumplimiento de funciones tales como manejo de caja, cambio de efectivo, atención al cliente, pago de premios, consignaciones.

Administradora - Bingo Familiar La Fortuna

(2015-07 - 2017-08)

Administrador de punto de venta en el cumplimiento de funciones tales como Control de bingo, presentación de bingo en canal regional, entrega de premios, gestión con proveedores, manejo de caja, logística, atención al cliente.

Asesora de ventas - Susuerte S.A

(2012-01 - 2015-06)

Asesora de ventas en punto en el cumplimiento de funciones tales como atención al cliente, venta de chance, baloto, información de premios, promociones, manejo de dinero, arqueo de caja, pago de servicios hogar y móvil, reclamo y entrega de giros, aseo del punto de venta.

Servicio Al Cliente - Call Center

(2011-02 - 2012-06)

  • Atención telefónica a clientes entrantes y salientes
  • Gestión de llamadas de servicio al cliente, ventas o cobranza
  • Registro y actualización de datos en el sistema
  • Seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos (PQRS)
  • Cumplimiento de metas e indicadores (llamadas, calidad, ventas)
  • Brindar información clara sobre productos y servicios
  • Agendamiento de citas o seguimientos
  • Manejo de objeciones y cierre de llamadas
  • Uso de guiones y protocolos de atención
  • Trabajo bajo presión y por objetivos

Educación

Curso - Competencias transversales - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2026-04 - 2026-04)

Curso - Inteligencia artificial para la productividad - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2026-04 - 2026-04)

Técnico - Ventas productos y servicios - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2025-04 - 2025-08)

3 semestres - Técnico auxiliar de enfermería - Arkos U – Mariquita Tolima (2014-01 - 2015-06)

Curso - Herramientas ofimaticas - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2010-01 - 2010-11)

Curso - Ventas y Servicios - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2010-01 - 2010-11)

Bachillerato - Institución Educativa Nuestra Señora del Rosario (2010 - 2010)

Habilidades

Administradora de punto

Valoraciones