Analista de proyectos
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Profesional en Ingeniería y productividad y Calidad. Con más de 10 años de experiencia en cargos administrativos, acompañando empresas de Call Center. Procesos de servicio al cliente, Ventas, Cobranzas, entre otros. Conocimientos implementación de nuevos cliente y procesos. Experiencia en la intervención y mejora de procesos. Implementación de soluciones a nivel tecnológico, CRM, RPA, Telefonía, otros. Excel Intermedio.
Profesional en Ingeniería y productividad y Calidad. Con más de 10 años de experiencia en cargos administrativos, acompañando empresas de Call Center. Procesos de servicio al cliente, Ventas, Cobranzas, entre otros. Conocimientos implementación de nuevos cliente y procesos. Experiencia en la intervención y mejora de procesos. Implementación de soluciones a nivel tecnológico, CRM, RPA, Telefonía, otros. Excel Intermedio.
-Diplomado en gestión y gerencia de proyectos. 120 horas. Comfenalco. Medellín. 2023.
-Curso formulación y evaluación de proyectos. Grupo Konecta.
-Diplomado en proyectos agiles. 120 horas. Universidad Eafit. Medellín. 2016.
-Ingeniería en productividad y calidad. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Medellín 2014.
-Curso administración de Call Center. Teleaccion. 2012.
