Lina Ochoa

Soy Técnica en Análisis de Muestras Químicas con experiencia en áreas técnicas, comerciales y de servicio al cliente. Cuento con experiencia en análisis de muestras, ventas, atención al cliente, manejo y cierre de caja, call center y gestión documental. Me destaco por mi responsabilidad, capacidad de adaptación, orientación al cliente y facilidad para aprender, con disposición para asumir nuevos retos y aportar mis conocimientos al cumplimiento de los objetivos de la organización.

Atención al cliente - KIDS AND BABYS - Cali (Valle)

(2018-02 - 2018-12)

• Atención y asesoría al cliente.
• Manejo y cierre de caja.
• Apertura y cierre del establecimiento.
• Manejo y custodia de las llaves del local.
• Organización y apoyo en las actividades generales del establecimiento.

Colocador(a) de apuestas permanentes independiente - APUESTAS DE SOCIEDAD EMPRESARIAL META, CONSUERTE - Villavicencio (Meta)

(2020-01 - 2021-04)

• Atención y orientación al cliente.
• Recepción, pago de facturas y servicios.
• Gestión y envío de giros.
• Manejo de caja y recepción de dinero.
• Apertura, arqueo y cierre de caja.
• Gestión de apuestas y registro de operaciones.
• Manejo responsable de dinero y documentación asociada a las transacciones.

Asesor de Call Center, Servicio al Cliente y Soporte Técnico - TELECENTER PANAMERICANA LTDA / DIRECTV - Cali (Valle)

(2023-01 - 2024-03)

Contratación temporal (Listos): Enero de 2023 – Agosto de 2023. Contratación directa (DIRECTV): Septiembre de 2023 – Marzo de 2024.

• Atención telefónica a clientes de Chile y apoyo ocasional a Argentina y Ecuador.
• Gestión de reportes y solución de inconvenientes técnicos.
• Explicación y desglose de facturas, aclaración de cobros y aplicación de descuentos.
• Realización de venta cruzada de productos y servicios.
• Gestión de solicitudes de retención y fidelización de clientes.
• Atención al cliente y resolución de dudas e inquietudes.

Practicante de Laboratorio y Control de Calidad (SENA) - CRECER CULTIVOS S.A.S. - Villavicencio, Meta

(2025-05 - 2026-01)

• Realizar actividades de control y calidad en toda la planta de producción, verificando el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Apoyar la ejecución de ensayos de laboratorio para el desarrollo y formulación de nuevos productos.
• Realizar análisis fisicoquímicos de materias primas y productos terminados líquidos, sólidos y granulados.
• Efectuar cálculos químicos y operaciones relacionadas con los análisis de laboratorio y la formulación de productos.
• Apoyar la preparación y manipulación de muestras, reactivos, materiales y equipos de laboratorio.
• Gestionar documentación, fichas de seguridad, fichas técnicas y registros de calidad.
• Llevar el control de muestras en el sistema y realizar seguimiento a contratos con laboratorios externos.

Auxiliar de Control de Calidad y Laboratorio - CRECER CULTIVOS S.A.S. - Villavicencio, Meta

(2026-01 - 2026-07)

Técnica - Análisis de Muestras Químicas - Servicio Nacional de aprendizaje (SENA) (2026)

Bachiller Académico - Liceo Porvenir (2016)