Connect pro Center
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Soy una profesional enfocada en brindar una atención al cliente excepcional, con experiencia en ventas, soporte y resolución efectiva de problemas. Me caracterizo por mi comunicación clara, empatía y capacidad para trabajar bajo presión manteniendo siempre una actitud positiva. Mi objetivo es ofrecer experiencias memorables y resultados medibles en cada interacción.
Asesora de Atención al Cliente – Centro de Contacto 24/7
2022 – 2025
Atención telefónica, chat y WhatsApp a más de 80 clientes diarios.
Resolución de consultas y problemas con alto nivel de empatía y rapidez.
Manejo de CRM, actualización de datos y seguimiento de casos.
Cumplimiento de métricas como AHT, FCR y satisfacción del cliente (CSAT).
Reconocida por mantener un promedio de satisfacción superior al 95%.
Ejecutiva de Ventas Telefónicas – Call Center Comercial
2021 – 2024
Generación, calificación y cierre de ventas telefónicas B2C.
Alcance del 120% de la meta mensual durante 18 meses consecutivos.
Manejo de objeciones, seguimiento a prospectos y fidelización.
Reportes de ventas en CRM y actualización diaria de oportunidades.
Capacitación a nuevos asesores en discurso comercial y cierre efectivo.
Técnico en Atención al Cliente y Servicio Comercial
Instituto Técnico Empresarial · 2022
Curso de Ventas Profesionales y Cierre Comercial
Academia de Negocios Online · 2023
Certificación en Comunicación Asertiva y Manejo de Objeciones
