Lisbeth Fory

Soy una profesional enfocada en brindar una atención al cliente excepcional, con experiencia en ventas, soporte y resolución efectiva de problemas. Me caracterizo por mi comunicación clara, empatía y capacidad para trabajar bajo presión manteniendo siempre una actitud positiva. Mi objetivo es ofrecer experiencias memorables y resultados medibles en cada interacción.

Asesora de Atención al Cliente – Centro de Contacto 24/72022 – 2025Atención telefónica, chat y WhatsApp a más de 80 clientes diarios.Resolución de consultas y problemas con alto nivel de empatía y rapidez.Manejo de CRM, actualización de datos y seguimiento de casos.Cumplimiento de métricas como AHT, FCR y satisfacción del cliente (CSAT).Reconocida por mantener un promedio de satisfacción superior al 95%. Ejecutiva de Ventas Telefónicas – Call Center Comercial2021 – 2024Generación, calificación y cierre de ventas telefónicas B2C.Alcance del 120% de la meta mensual durante 18 meses consecutivos.Manejo de objeciones, seguimiento a prospectos y fidelización.Reportes de ventas en CRM y actualización diaria de oportunidades.Capacitación a nuevos asesores en discurso comercial y cierre efectivo.

Técnico en Atención al Cliente y Servicio ComercialInstituto Técnico Empresarial · 2022Curso de Ventas Profesionales y Cierre ComercialAcademia de Negocios Online · 2023Certificación en Comunicación Asertiva y Manejo de ObjecionesPlataforma Educativa · 2024