Lissette Ramirez

Gestor de Servicios y soporte técnico

Talento

Bucaramanga, BucaramangaMiembro desde 15 de enero de 2025

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Sobre mí

Estudiante de Contaduría Publica con versatilidad y capaz de simultanear varias tareas. Tengo gran capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.

Habilidades

Atención al cliente y servicio al usuario
Gestión de servicios y procesos
Soporte técnico y resolución de problemas
Trabajo en equipo y colaboración
Comunicación efectiva y presentación de informes

Experiencia

Experiencia laboral

Contrato de prestación de servicios de apoyo a la gestión en la atención y orientación al ciudadano de la Secretaria de Desarrollo Social del Municipio de Bucaramanga en el Proyecto “Fortalecimiento de la participación ciudadana en el municipio de Bucaramanga”

Atención personalizada a la comunidad y registro diario de usuarios de salones comunales.
Apoyo en la gestión de actividades y programas con entes descentralizados y líderes comunitarios.
Realización de inventarios y informes mensuales.

Contrato de prestación de servicios de comercial de licitaciones en OCUPASALUD IPS

Gestión de documentación de procesos de licitación y elaboración de propuestas.
Consolidación de información y elaboración de reportes de procesos de licitación.
Actualización de base de datos de convenios y clientes.

*Agente telefónico de soporte técnico Atento Colombia

Gestión y control de sistema de atención de tickets de soporte.
Registro y seguimiento de casos atendidos, escalada de casos y realización de diagnósticos de fallas en software y hardware.
Atención a usuarios para solucionar problemas técnicos de manera telefónica y configuración de equipos informáticos.