Lizeth Garzon

Técnico en Contact Center BPO y estudiante de Publicidad y Mercadeo, con manejo avanzado de herramientas MicrosoŌ Office, Poseo habilidades destacadas en atención al cliente y comunicación asertiva, enfocadas en la resolución efectiva de requerimientos.

Soy una persona comprometida, proactiva y con capacidad para trabajar en equipo bajo presión, orientada a ofrecer soluciones y contribuir al logro de objetivos organizacionales.

 Recepción de la Facturación electrónica y redireccionamiento para las áreas encargadas.

 Solicitud de impuestos (Certificados de retención de IVA e ICA) por medio de correo electrónico y/o Plataformas, de manera Bimestral.

 Administración y Manejo de caja menor.

 Registro de Facturación Electrónica en CEN financiero, Realizando la

Validación de Aceptación y Rechazo.

 Envío y Recepción de Correspondencia.

 Consolidación en base de datos la información de los Clientes y los

Certificados de Retención de IVA e ICA de cada uno.

 Atención al cliente Y Asesoría Personalizada por medio de WhatsApp brindando la información requerida.

 Contestación de Llamadas Internas y Externas generando respuesta oportuna y asertiva para cada una de las solicitudes.

UNIVERSITARIOS: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)

Profesional en Publicidad y Mercadeo, Cursando

TECNICOS: Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Técnico en Contact Center y BPO, 2022

ESTUDIOS SECUNDARIOS: Colegio San Pablo

Bachiller Académico, 2017

CURSOS

InsƟtución: Servicio Nacional De Aprendizaje “SENA”

 Manejo de herramientas MicrosoŌ office 2016: EXCEL

 Desarrollo de habilidades digitales

 Construcción de contenido digital

 Básico en emprendimiento

Institución: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)

 Comunicación Escrita

 Lectura Escrita

 Competencias Ciudadanas