Loraine Gómez

Tecnóloga en desarrollo web, con experiencia liderando operaciones, coordinación de agendas y atención al cliente en entornos dinámicos y orientados a resultados. Trayectoria comprobada en gestión documental, coordinación de proveedores, optimización de procesos y soporte ejecutivo de alto nivel. Habilidad demostrada para gestionar múltiples prioridades, liderar equipos y garantizar el cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs).

Manejo avanzado de herramientas digitales — Microsoft 365, Google Workspace, plataformas de gestión y CRM — aplicadas a la administración y el trabajo remoto. Reconocida por su capacidad organizativa, atención al detalle y enfoque en la mejora continua.

Fundadora y Directora - Tu Ayuda Doméstica

• Dirijo la operación administrativa, coordinando servicios, proveedores y atención al cliente.
• Gestiono la plataforma digital y optimizo la programación y seguimiento de los servicios.
• Diseño e implemento procesos administrativos que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
• Desarrollo estrategias de fidelización para fortalecer la relación con los clientes y el crecimiento del emprendimiento.

Jefe de Desarrollo de Zona - Interrapidísimo

(2026-01 - 2026-07)

• Lideré la coordinación operativa de zona, supervisando indicadores de gestión y tiempos de entrega.
• Optimicé procesos a partir del análisis de informes de desempeño, reduciendo reprocesos operativos.
• Fortalecí protocolos de atención al cliente que incrementaron la satisfacción y fidelización.
• Lideré equipos multidisciplinarios enfocados en el cumplimiento de metas comerciales y operativas.

Jefe de Logística y Estrategias Comerciales - Grupo Empresarial Arcadia

(2024-07 - 2025-07)

• Lideré la coordinación logística y administrativa, mejorando la eficiencia en un entorno de alta demanda.
• Diseñé e implementé estrategias comerciales que incrementaron la retención y satisfacción del cliente.
• Coordiné equipos de trabajo aplicando principios de mejora continua y liderazgo colaborativo.

Tecnóloga - Logística Industrial - UNAD (2025)

Tecnóloga - Desarrollo Multimedia y Web - SENA (2023 - 2026)

Técnica - Logística Empresarial - SENA (2019 - 2021)