Lorena Escobar
Publicidad y Mercadeo | Branding | Marketing Digital | Estrategia de Marca
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Estudiante de séptimo semestre de Publicidad y Mercadeo con formación complementaria como Tecnóloga en Gestión de Negocios (SENA).
Experiencia académica y práctica en branding, marketing digital, investigación de mercados, creación de contenido, estrategia de marca, social media y análisis de consumidor. Participación destacada en Boom Creativo (concurso interuniversitario nacional e internacional) con reconocimientos en investigación y campaña creativa. Proyectos realizados en branding, ecommerce, SEO, planes de marketing y community management para marcas reales.
Orientada a resultados, con pensamiento estratégico, creatividad y capacidad analítica para construir marcas con propósito.
Experiencia
Asesora de Servicio al Cliente - Américas Business Process Services
(2021-10 - 2022-08)
- Gestión multicanal de PQRs (teléfono y chat) con índice de satisfacción superior al 90%.
- Resolución ágil de requerimientos garantizando fidelización y experiencia positiva del cliente.
- Desarrollo de habilidades de comunicación persuasiva, escucha activa y gestión de relaciones bajo presión.
Auxiliar Administrativa - Comercializadora de Servicios Financieros
(2019-09 - 2019-12)
- Validación y control de bases de datos con generación de informes de gestión.
- Apoyo en procesos comerciales para segmentos particulares y jurídicos.
- Comprensión de la estructura operativa empresarial aplicada hoy a decisiones de marketing.
Educación
Publicidad y Mercadeo - Publicidad y Mercadeo - Fundación Universitaria Los Libertadores (2023)
Tecnóloga en Gestión de Negocios - Gestión de Negocios - SENA (2019 - 2019)
Bachiller Académico - Colegio Silveria Espinosa de Rendon (2016 - 2016)
