Lorena Gutiérrez Guzmán

Ejecutiva de Marketing y Growth con más de 18 años de experiencia en retail, telecomunicaciones, tecnología y fintech, con trayectoria en marketing, producto, crecimiento, transformación digital y desarrollo de negocios. Actualmente lidera Marketing en CrediSmart para LATAM, integrando Marketing Digital, Growth, Marketing de Canal, Category Management, Brand, CRM, Performance y estrategia comercial. Combina visión estratégica, pensamiento analítico y ejecución para conectar datos, consumidor y negocio, con foco en adquisición, conversión, recurrencia, LTV, CAC y rentabilidad.

CMO / Directora de Marketing LATAM at CrediSmart (2025-11 – Present)

Liderazgo integral de Marketing, Growth y Marketing de Canal para Colombia, Perú y Brasil. Dirección de Marketing Digital, CRM, Performance, Brand, Content, Trade Marketing y Category Management. Liderazgo de Growth Managers con visión end-to-end del producto, conectando marketing, producto, comercial, riesgo y operaciones.

Estrategia de crecimiento para Smartphones, TecnoHome, Smart TV y demás productos de crédito de la fintech. Desarrollo de campañas de adquisición, conversión, retención, recurrencia y fidelización. Gestión de alianzas estratégicas con operadores de telefonía, retailers y fabricantes de tecnología.

• Cumplimiento del presupuesto comercial en 111,6% LATAM (Colombia, Perú y Brasil).
• ROI de campañas de 4,35x, generando un incremento de $9.180 MM COP.
• Incremento de +5,9 p.p. en recompra de productos financieros.
• Primera fintech en lanzar una alianza con Win Sports – Campaña Mundial.
• Primera fintech patrocinadora de la Media Maratón de Bogotá.

Marketing / Strategy at Movistar Colombia (2024-11 – 2025-10)

Desarrollo de estrategias de marketing y crecimiento para tecnología y telecomunicaciones. Gestión de fabricantes, aliados estratégicos y canales comerciales para garantizar el Sell Out y la rentabilidad de la categoría. Gestión de portafolio y propuestas de valor con foco en financiación de tecnología al cliente final. Responsable de KPIs del negocio de tecnología: ingresos, pricing, margen bruto/neto, rotación y días de inventario.

• +22% de ingresos YoY en Terminales y Tecnología.
• +150% en ventas en puntos de venta estratégicos mediante ferias y tomas en centros comerciales de alto tráfico.
• +20 p.p. de adopción de financiación fintech en canales objetivo, optimizando el flujo de caja de la financiación propia.

Directora de Marketing, Producto & Customer Experience at CrediSmart / Crediminuto (2022-09 – 2024-10)

Dirección de marketing, estrategia de producto, customer experience y crecimiento en fintech. Desarrollo de productos y propuestas de valor orientadas a inclusión financiera. Estrategias de adquisición, fidelización, CRM, customer journey y canales digitales y físicos. Liderazgo de equipos multidisciplinarios y alianzas comerciales.

• COP $9.700 MM en ingresos, con ROI de 6,5x mediante seis campañas comerciales de alto impacto.
• 2 nuevos productos financieros lanzados, generando COP $300 MM en colocaciones incrementales.
• +256% en engagement de la comunidad en redes sociales tras la transformación de la estrategia de contenidos.
• 20% en inversión de marketing mediante fondos de co-marketing y alianzas estratégicas.

Senior Channel Marketing Manager at Motorola Mobility (2021-02 – 2022-08)

Liderazgo de la estrategia de Marketing de Canal y Comunicaciones para cuentas estratégicas de operadores como Movistar, WOM y Tigo. Responsabilidad sobre planes de go-to-market, lanzamientos de dispositivos, medios, trade marketing, incentivos y experiencia en punto de venta.

• #1 en participación de mercado para Motorola en Movistar Colombia, con 27% durante dos años consecutivos.
• 35% en presupuesto de marketing mediante una estrategia de co-branding para el lanzamiento de un operador estratégico.

Sell-Out & Device Financing Specialist at Tigo Millicom (2014-06 – 2021-01)

Gestión del portafolio de dispositivos y negociación con OEMs de condiciones comerciales, pricing y fondos de co-marketing. Liderazgo de la estrategia de financiamiento de dispositivos para impulsar las ventas. Coordinación de iniciativas de trade marketing y desarrollo de nuevos productos financieros orientados a la experiencia del cliente. Coordinación de campañas comerciales para segmentos prepago y pospago, considerando estacionalidad y calendario comercial.

• Incremento de la adopción de financiamiento de terceros de 12% a 38% de participación, impulsando el volumen de sell-in.
• Reducción de 30% en el costo de la oferta insignia de financiación al 0% de interés.
• Desarrollo de una nueva estrategia de dispositivos prepago, incrementando el sell-out del canal retail de 30% a 52%.

Electro Trade Marketing Professional at Carrefour Colombia (2007-10 – 2012-07)

Gestión integral de campañas promocionales y planes comerciales mensuales, desde la planificación hasta la ejecución en punto de venta. Coordinación con proveedores y agencias para materiales de marketing, activaciones, sesiones fotográficas y campañas multicanal. Seguimiento y análisis del desempeño comercial de campañas y marca propia, integrando ventas, inventario y participación por categoría.

Monitoreo de KPIs de retail y abastecimiento: quiebres de stock, reposición, productos Pareto, Top 100 y cobertura de inventario.

Especialización in Gerencia de Marketing – Universidad Externado de Colombia (2019-11)

Ingeniera in Industrial – Universidad ECCI de Colombia (2009-10)

Técnico in Industrial – Universidad ECCI de Colombia (2007-10)