Lorena Quiroz
LIDER ADMINISTRATIVO Y OPERTATIVO | JEFE OFICINA
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Sobre mí
Profesional en Finanzas y Negocios internacionales con alto nivel de inglés, Especialista en Administración de Empresas. Cuento con 20 años de experiencia en empresas nacionales y multinacionales del sector servicios y transporte aéreo, liderando equipos interdisciplinarios en áreas administrativas y operativas. Mis principales responsabilidades han estado orientadas a la coordinación, planeación, ejecución, control y supervisión de los procesos de atención al cliente, compras de insumos, logística de personal, manejo de proveedores, diseño de la operación y control de presupuesto.
Así mismo, tengo experiencia en el diseño y desarrollo de las estrategias de fidelización y administración de clientes para dar respuesta oportuna a los PQRS, atención y respuesta a los requerimientos de los entes de control y auditores.
Experiencia
GESTION Y SERVICIOS COORPORATIVOS
Empresa Nacional dedicada a la de ejecución de proyectos para el sector público.
Director Oficina Junio 2022- Diciembre 2022
Responsable por garantizar el funcionamiento de las oficinas de pasaportes en la ciudad de Cali, y el desarrollo de las jornadas descentralizadas en los diferentes municipios del Valle del Cauca. Coordinado personal, gestionando proveedores, asegurando insumos y mantenimiento de la planta física.
LONGPORT AIRPORT SERVICES S.A Noviembre 2009- Marzo 2022
Empresa multinacional con sede en LATAM y el Caribe, dedicada a la prestación de servicios BPO para el sector de transporte aéreo. Con aproximadamente 650 empleados en Colombia y 5.000 en la región.
Coordinador Aeropuerto ( Líder Operativo y Administrativo) Octubre 2012 -Marzo 2022
Planificar, ejecutar y controlar las operaciones diarias de American Airlines en la ciudad de Cali, asegurando el personal, gestionando proveedores e insumos y velando por el servicio al cliente, garantizando el cumplimiento en tiempo, seguridad y calidad de la operación, así como el cumplimiento de las metas corporativas. Responsable de ejecutar auditorías internas y de atender auditorías externas y de entes de control. A cargo de la ejecución de un presupuesto aproximado USD $1M.
Con un equipo a cargo de 6 personas directas y 62 indirectas.
Educación
- Especialización en Administración de Empresas - Universidad ICESI. Cali, 2005
- Finanzas y Negocios Internacionales - Universidad Santiago de Cali. Cali, 199
Ingles Avanzado - English Language Specialist. Houston, 2000
