Lorena Virguez
Auxiliar de Enfermeria Call Center
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Sobre mí
Técnica Auxiliar en Enfermería con experiencia en atención al usuario y agendamiento de citas médicas en call center del sector salud. Cuento con habilidades en manejo de agendas, orientación al paciente, resolución de solicitudes y uso de herramientas tecnológicas. Me caracterizo por mi comunicación asertiva, empatía y eficiencia en el servicio, garantizando una atención oportuna y de calidad.
Experiencia
Agente call center salud campaña keralty - EMERGIA
(2026-06 - 2026-07)
- Agendamiento de citas médicas para usuarios de EPS SANITAS Programas de gestión de riesgo
Agente call center – sector salud - EMTELCO
(2023-11 - 2025-09)
- Agendamiento de citas médicas para usuarios de Colsanitas (medicina prepagada y odontología)
- Gestión de agendas y confirmación de citas
- Atención y orientación al usuario
- Cumplimiento de indicadores de servicio y calidad
Agente call center – sector salud - AMERICAS BPS
(2022-08 - 2023-10)
- Asignación de citas médicas
- Atención de solicitudes de usuarios
- Manejo de sistemas de agendamiento
- Resolución de inquietudes y soporte al paciente
Auxiliar de enfermería domiciliaria - IPS SALUD COLOMBIA
(2021-10 - 2021-12)
- Atención básica a pacientes en domicilio
- Apoyo en procedimientos asistenciales
- Seguimiento a indicaciones médicas
Educación
Técnico Auxiliar en Enfermería - Enfermería - Escuela Odontomédica (2021-06)
Bachiller Académico - Colegio Robert F. Kennedy (2016-11)
