Luis Sierra

Garantizo una atención al cliente de alto impacto, fundamentada en la escucha activa, la empatía y el conocimiento profundo de los productos y servicios ofrecidos. Implementando procesos estructurados de asesoría comercial, gestión de cobranza y soporte administrativo, orientados a resolver de manera eficiente las necesidades de cada cliente. Contribuyendo activamente al cumplimiento de los objetivos organizacionales al generar relaciones de confianza con los usuarios, optimizar los tiempos de respuesta y asegurar la recuperación oportuna de cartera.

Asesor Comercial at Corporación Interactuar (2025-04 – 2025-10)

• Brindar atención personalizada al cliente, resolviendo consultas, orientando sobre los productos de microcrédito disponibles y garantizando una experiencia de satisfacción en cada interacción.
• Ejecutar soporte administrativo eficiente como auxiliar de oficina, gestionando documentación, archivos físicos y digitales, y apoyando las operaciones diarias del área comercial.
• Gestionar el proceso de cobranza mediante seguimiento activo a clientes con pagos pendientes, implementando estrategias de negociación y acuerdos de pago para optimizar la recuperación de cartera.
• Lideré la mejora en los índices de satisfacción del cliente en la oficina, logrando una reducción significativa en las quejas y reclamos mediante la implementación de protocolos de atención personalizados y seguimiento post-servicio.
• Optimicé el proceso de recuperación de cartera mediante la estructuración de acuerdos de pago flexibles, contribuyendo a reducir la mora activa y mejorar el flujo de ingresos de la oficina durante el período de gestión.
• Desarrollé habilidades avanzadas en asesoría crediticia que me permitieron apoyar el cumplimiento de metas comerciales del equipo, asesorando de manera efectiva a nuevos solicitantes y agilizando los tiempos de respuesta en el proceso de análisis.

Auxiliar at Tellus Ingeniería (2025-01 – 2025-02)

Auxiliar de Farmacia at SERVIFARMA (2021-06 – 2021-11)

Técnico en Asesoría Comercial in Asesoría Comercial – Servicio Nacional de Aprendizaje SENA (2025)

Técnico Laboral por Competencias en Auxiliar en Servicios Farmacéuticos in Servicios Farmacéuticos – Systecom (2021)