Luis Carlos

Líder, orientado a trabajo por metas y objetivos organizacionales, con alto sentido de responsabilidad y capacidad de enseñanza.

1. Samsung: Vendedor y asesor de la línea de celulares Samsung MX. Se verifica inventario, se entregan las ventas totales del dia semana y mes.
2. OneLink BPO: Atendía a repartidor, tiendas y usuarios vinculados a DIDI FOOD, los asesoraba con cualquier duda o inquietud que tuvieran con respecto de la app. Verificaba documentación de inscripción, ya sea tarjeta de propiedad del vehículo, registro de antecedentes penales, documento de identidad, como también realizaba reembolsos a usuario por pedidos que no cumplen estándares.

   Analizo facturación de ventas de tiendas registradas a DIDI FOOD, como también facturas de pagos a repartidores, si la persona vinculada a DIDI FOOD tiene dudas sobre sus pagos se realiza un desglose de las facturas por día, semana o mes.

3. Teleperformance: Mis funciones se basan en la atención al cliente a países latinoamericanos como lo son México, Argentina, Perú y chile. Mi rol como agente era la resolución de problemas o inconvenientes, revisión de documentos personales del solicitante para su análisis y correcta aprobación y por último se realizaban ajustes de pagos a los conductores que presentaban alguna incongruencia.
4. Colegio de la Palestina IED: Apoyo a la planeación del docente titular de los grados segundo, tercero y cuarto, desarrollando actividades lúdico-pedagógicas desde los diferentes niveles de manera particular en el área de español.
5. Amazon: Proporcioné atención al cliente excepcional a través de múltiples canales, asegurando una experiencia sin problemas para el cliente en el proceso de devolución y reembolso de productos de Amazon. Abordé y resolví eficazmente quejas de clientes, convirtiendo situaciones insatisfactorias en experiencias positivas.

   Trabajé en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente. Mantuve un profundo conocimiento de los productos de Amazon y expliqué claramente las políticas de la empresa

Licenciado en pedagogía infantil