Luis Eew4444spinosa

Jefe Comercial con más de 11 años de trayectoria en Telefónica Colombia, liderando equipos de alto rendimiento en los segmentos B2B y B2C para Norte de Santander y Arauca. Gestión simultánea de 6 canales comerciales (AC, CC, FVD, PAP, CE, TAT y Aliados), con capacidad probada para incrementar ingresos, reducir churn y transformar equipos de bajo desempeño en fuerzas de venta competitivas. Orientado a resultados con enfoque en sostenibilidad del negocio y desarrollo del talento.

Jefe Comercial — Norte de Santander & Arauca at Telefónica · Colombia Telecomunicaciones (2022-03 – 2026-03)

Lideré la operación comercial de 2 departamentos, gestionando equipos multicanal y presupuestos de ventas en un mercado de alta competencia y sensibilidad al precio.

• Dirigí un equipo de más de 120 asesores comerciales distribuidos en 5 canales (AC, CC, FVD, PAP, CE, TAT y Aliados), alcanzando consistentemente el 100%+ del presupuesto asignado trimestral.
• Implementé un modelo de seguimiento semanal de indicadores clave (KPIs de venta, retención y satisfacción) que redujo la rotación del equipo en un 20% en 6 meses.
• Diseñé e implementé estrategias de retención de clientes B2C que disminuyeron el churn de la zona Norte de Santander y Arauca, preservando la planta.
• Desarrollé localidades que expandieron la cobertura de fibra de la zona en un 25%, abriendo nuevas zonas de cobertura en municipios antes desatendidos.

Ejecutivo de Cuenta V3 — Grandes Cuentas B2B at Telefónica · Colombia Telecomunicaciones (2018-03 – 2022-03)

Gestioné la base de clientes de grandes cuentas corporativas en Norte de Santander y Arauca, siendo responsable del ciclo completo de venta: prospección, negociación, cierre y posventa.

• Mantuve una tasa de renovación > 90% en la cartera de grandes cuentas asignadas con productos PDTI, superando el promedio de la zona.
• Incrementé la facturación de las 2 cuentas más importantes del departamento en un 40% mediante la venta cruzada de soluciones empresariales (nube, conectividad dedicada y ciberseguridad).
• Alcancé el puesto de Top 1 ejecutivo de venta de la regional logrando un reconocimiento por parte del director comercial GMT por cierre de negocio Big Deal.

Ejecutivo de Cuenta V2 — Segmento PYME & SOHO at Telefónica · Colombia Telecomunicaciones (2015-04 – 2018-03)

Desarrollé y gestioné una cartera de clientes PYME y SOHO en Norte de Santander, siendo reconocido por crecimiento de portafolio y fidelización.

• Promovido a Ejecutivo V3 en un plazo de 3 años por desempeño sostenido y liderazgo informal en el equipo de ventas territorial.

Ingeniería in Telecomunicaciones – Unidades Tecnológicas de Santander

Tecnólogo in Telecomunicaciones – Unidades Tecnológicas de Santander