Luis Vinasco

Tecnólogo en gestión del talento humano con más de dos años de experiencia en procesos administrativos. Conocimiento en plataformas empresariales como OasisCom y Office, Excel, Word y PowerPoint. Procesos de facturación, generación de factura electrónica, notas crédito, reportes de ventas, devoluciones y manejo de inventario.

Asi mismo cuento con experiencia en afiliación, inducción, capacitación, novedades de nómina, ingresos y egresos de personal, entrevistas, entre otros. Excelente nivel de servicio y atención al cliente interno y externo, escucha activa y resolución de problemas.

Analista de facturación Enero 2023 – abril 2024

• Maximicé el servicio de atención al cliente en ventanilla optimizando el indicador de PQR en el área comercial.
• Generé fidelización de los clientes aumentando el nivel de satisfacción del cliente y disminuyendo las novedades diarias
• Logré disminuir las devoluciones y notas crédito realizadas versus el año anterior.
• Creamos estrategias en conjunto con las áreas de logística, comercial y operativa para mejorar los procesos de entrega y disminución de perdida de producto.

• Diseñamos un plan de bienestar para los colaboradores enfocado en la culminación de los estudios medios y profesionales.
• Parametrizamos procesos de selección formal, para cubrir las necesidades de las diferentes áreas disminuyendo el nivel de rotación un 15%
• Establecí el correspondiente control de archivo del área y su correcta conservación física, con el fin de facilitar el acceso a la información.
• Generé relaciones de confianza entre el empleado y la empresa gestionando solicitudes específicas que contribuyeron a la estabilidad del colaborar en la empresa.

Tecnólogo en la gestión del talento humano, Servicio nacional de aprendizaje SENA, 2022.