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Estudiante de Mercadeo y Publicidad, próxima recibir el título. Con experiencia en atención al cliente, ventas, asesoría de productos. Con competencias laborales en dinamismo, trabajo en equipo, orientación al cliente, adaptabilidad y flexibilidad
De 05/2020 07/2022 (Bogotá-Colombia) TELEPERFORMANCE COLOMBIA, Asesora y Supervisora Call Center Tareas realizadas: Atención al usuario en canales del Off, Chat y C2C como representante. Manejo de grupos de más de 15 personas, coaching, feedback, manejo de consolas, ayuda en producto, elaboración de presentaciones de producto para el cliente, planes de acción para mejorar las métricas, labores administrativas, entre otras.
De 05/2018 12/2019 (Bogotá-Colombia) MC FLUID SAS, Asesora comercial Ferretería Tareas realizadas: Asesorar a los clientes en su decisión de compra a partir del conocimiento del producto, elaboración de cotizaciones a través de llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, visita de clientes, entre otras.
De 07/2017 04//2018 (Bogotá-Colombia) INCAUCA (Servicio y Valor Agregado SVA S.A), Impulsadora Tareas realizadas: Encargada de atraer al punto de venta a los usuarios al punto de venta, asesorar la compra, realizar degustaciones, organizar el punto de venta y generar la venta. Logros: Genera una adecuada atención a los usuarios y clientes, cumpliendo con los objetivos y metas propuestas por la empresa.
2022 Estudiante de Mercadeo y Publicidad (Materias terminadas) Universidad Politécnico Grancolombiano Bogotá - Colombia
2022 Misión Internacional “Desarrollo de habilidades globales: Encuentro con México” Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla Puebla – México (Virtual)
2015 Tecnóloga en radiología e imágenes diagnosticas Fundación Tecnológica Autónoma de Bogotá Bogotá - Colombia
2011 Bachiller académico con énfasis en regencia de farmacia I.E.D INEM Santiago Pérez Bogotá - Colombia
