Luisa Forero

Trabajadora Social con más de 3 años de experiencia en el sector salud, con enfoque clínico-hospitalario y liderazgo de procesos en Experiencia del Usuario. Experta en gestión de PQRS, humanización de servicios, acceso a la atención y seguimiento de indicadores de calidad. He liderado equipos interdisciplinarios, optimizando procesos de atención y mejorando la satisfacción del usuario.

Destacada por fortalecer estrategias centradas en el paciente, garantizando el cumplimiento normativo y la atención con enfoque diferencial.

Trabajadora Social at HOSPITAL REGIONAL DE MONIQUIRA (2026-03 – 2026-06)

• Intervención y seguimiento social a pacientes y familias en contexto hospitalario, abordando factores psicosociales que inciden en el proceso salud–enfermedad.
• Identificar y gestionar factores de riesgo social, contribuyendo a la atención integral y continuidad del cuidado.
• Orientar el programa de participación social, atención a víctimas del conflicto armado y dolor y cuidados paliativos.
• Se fortaleció el servicio de Trabajo Social mediante la optimización de procesos de atención y aumento en la cobertura de intervenciones.

Lider de Experiencia del usuario at HOSPITAL REGIONAL DE MONIQUIRA (2025-07 – 2025-10)

• Liderar el proceso de Experiencia del Usuario (SIAU) y la coordinación del equipo de Trabajo Social.
• Actualizacion e implementacion de la política institucional, fortaleciendo la humanización y el enfoque diferencial.
• Gestión PQRS, mejorando la oportunidad en la respuesta y la satisfacción del usuario.
• Actualizacion del procedimiento institucional de PQRS alineado con la politica de experiencia del usuario
• Análisis de indicadores, generando acciones de mejora en calidad y atención.

Lider de Agendamiento at HOSPITAL REGIONAL DE MONIQUIRA (2025-01 – 2025-06)

• Liderar la implementación de herramienta digital para el agendamiento de citas, optimizando la gestión de la demanda y el acceso a los servicios de salud.
• Actualización del procedimiento institucional de agendamiento, asegurando su alineación con estándares de calidad y normatividad vigente.
• Seguimiento al cumplimiento de indicadores de oportunidad en la asignación de citas, garantizando adherencia a los tiempos definidos por la normativa en salud.
• Implementacion de acciones de mejora que contribuyeron a la reducción de tiempos de espera y al fortalecimiento de la experiencia del usuario.

Coordinadora Trabajadora Social at HOSPITAL REGIONAL DE MONIQUIRA (2024-11 – 2024-12)

• Liderar la coordinación del área de Trabajo Social, asegurando la adecuada distribución de turnos y la continuidad del servicio.
• Estandarizar y optimizar los formatos de historia clínica social, mejorando la calidad del registro y el cumplimiento de criterios institucionales.
• Diseño e implementacion de modelos de evaluación psicosocial y herramientas de identificación de riesgos sociales, fortaleciendo la atención integral.
• Implemenacion de mecanismos de sistematización de la información, mejorando la gestión de casos y el soporte para la toma de decisiones.

Trabajadora Social at HOSPITAL REGIONAL DE MONIQUIRA (2022-02-07 – 2024-10-31)

• Intervención y seguimiento social a pacientes y familias en contexto hospitalario, abordando factores psicosociales que inciden en el proceso salud–enfermedad.
• Identificar y gestionar factores de riesgo social, contribuyendo a la atención integral y continuidad del cuidado.
• Orientar el programa de participación social y atención a víctimas del conflicto armado.
• Se fortaleció el servicio de Trabajo Social mediante la optimización de procesos de atención y aumento en la cobertura de intervenciones.
• Se dio respuesta a una alta demanda asistencial, apoyando la ampliación y consolidación del servicio dentro de la institución.

Coordinadora social at FUNDACIÓN CLAYMA15 (2020 – 2021)

Dirigir las etapas de estudio, diseño, ejecución y evaluación de plan de intervención social a nivel familiar y comunitario para las etapas de categorización, diagnóstico, asignación de subsidios, ejecución de obra y entrega de los 532 mejoramientos correspondientes a la instalación de redes intradomiciliarias y placas de contrapiso. Adicionalmente, apoyar los procesos de seguridad y salud en el trabajo en campo y con las afiliaciones al sistema de salud contributivo, ARL y pensión del personal administrativo, técnico y de obra.

Trabajadora social at COLECTIVO POPULAR ESPERANZA DE BARRIO (2019 – 2021)

Generar espacios autónomos, barriales, juveniles y colectivos en los cuales se promueve la cohesión social y el fortalecimiento de redes barriales por medio de la ejecución de proyectos educativos como la escuela de microfútbol popular, preuniversitario popular y encuentros con mujeres de la tercera edad que se desarrolló en la localidad de kennedy, en la UPZ 45 Carvajal, en el barrio Carimagua.

Dinamizadora de la red interinstitucional at ARQUIDIÓCESIS DE BOGOTÁ (2018-2)

Consolidación y fortalecimiento de la red Arquidiocesana de organizaciones sociales pertenecientes a las 8 Vicarías territoriales

Capacitadora at FUNDACIÓN LA ESPERANZA DE AMALY – ICBF (2018-1)

Diseño y aplicación de programas sociales orientados a la capacitación de niños y jóvenes en habilidades sociales, uso del tiempo libre, sana convivencia y resolución de conflictos

Orientadora at I.E.D POLICARPA SALAVARRIETA (2017-2)

Desarrollar procesos de intervención individual y familiar con un enfoque sistémico remitidos por el área de orientación académica.

TRABAJADORA SOCIAL – Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca (2020)

BACHILLER – Colegio Nuestra Señora del Buen Consejo (2014)