Luisa Morales

Asesora de servicio y comercial con experiencia en atención al cliente, ventas y cumplimiento de metas, Destacada por la capacidad de identificar necesidades, brindar asesoría personalizada y promover productos y servicios financieros. Excelente manejo de relaciones interpersonales, orientación al logro y compromiso con la satisfacción del cliente. Cuento con experiencia como Asesora de crédito hipotecario con 3 años de experiencia en la gestión y acompañamiento integral de procesos de financiación de vivienda para clientes de Bancolombia.

Experta en asesoría comercial, seguimiento de trámites de crédito, coordinación de avalúos y estudios jurídicos, validación documental y gestión hasta el desembolso final. Orientada al servicio al cliente, al cumplimiento de metas y a la construcción de relaciones de confianza

Asesora Comercial - contento

(2021-12 - 2022-06)

• Cobro de cartera de tarjetas de crédito.
• Negociación con los clientes de refinanciación de las tarjetas
• Cumplimiento de metas comerciales.
• Manejo de información y documentación.

Servicio al Cliente / Crédito Hipotecario - Konecta

(2022-03)

• Acompañamiento integral a clientes durante el proceso de adquisición de crédito hipotecario.
• Asesoría comercial sobre las diferentes alternativas de financiación para vivienda.
• Gestión y seguimiento de solicitudes de crédito desde la radicación hasta el desembolso.
• Coordinación y seguimiento de avalúos inmobiliarios y estudios jurídicos requeridos para la aprobación del crédito.
• Verificación y recopilación de documentación para el análisis de viabilidad financiera.
• Atención y resolución de inquietudes de clientes durante todas las etapas del proceso.
• Cumplimiento de indicadores de servicio y objetivos comerciales establecidos.
• Apoyo en el cierre exitoso de operaciones de financiación de vivienda, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

Técnica - Pre prensa digital - Sena (2012)

Licenciada - Filosofía - Universidad de Antioquia (2021)