Mafe Avello
Auxiliar administrativo en salud
Talento
Tunja, TunjaMiembro desde 13 de enero de 2026
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Sobre mí
Técnico en Administración de Servicios de Salud, con experiencia en atención al usuario presencial y telefónica (call center). Me caracterizo por brindar un servicio empático, claro y eficiente, orientado a la solución de requerimientos y al cumplimiento de procesos administrativos.
Experiencia
Sanitas EPS
- Atención integral a usuarios de manera presencial y telefónica.
- Gestión de afiliaciones, autorizaciones y asignación de citas.
- Orientación a los usuarios sobre servicios, procedimientos y cobertura en salud.
- Registro y actualización de información en sistemas internos.
- Apoyo en procesos administrativos y cumplimiento de protocolos de atención humanizada.
Agente de Call Center
- Atención al cliente vía telefónica.
- Asignación y gestión de citas según disponibilidad y protocolos establecidos.
- Brindar información clara y precisa, garantizando una experiencia positiva al usuario.
- Manejo de herramientas tecnológicas y cumplimiento de indicadores de calidad.
Educación
Técnico en Apoyo Administrativo en Salud
- Formación en procesos administrativos del sector salud, atención al usuario, asignación de citas y manejo de información clínica.
- Actualmente en proceso de aprendizaje del idioma inglés, con enfoque en comunicación básica y atención al cliente.
